一、产品经理相关概念
1.产品概念
产品(有形/无形)解决某个问题的
2.产品经理概念
根据用户、场景、需求想清楚产品如何制作
评估产品:需求收集进行可行性研究
定义开发产品:需求分析、原型设计
3.产品开发流程
分析定义(问题定义 可行性研究 需求分析)
软件设计(概要设计 详细设计)
编码测试
运行维护
4.产品经理能力素质要求
4.1专业技术
调研分析
决策判断
规划定义
体验设计
文档工具
4.2 综合素质
责任心 沟通表达 创新
二、用户
1.用户分类
目标用户:主要使用产品或者为其提供服务
潜在用户:还没有使用过产品,但是有一定需求
种子用户:尝试、积极反馈
核心用户:创造最大利润来源
2.核心用户特征
供需关系:人群
人口统计学
熟悉程度:老用户 新用户 装甲用户
业务场景
3.核心用户的分类
捆绑式核心用户:人性心理
诱导式:提高运营效率低价
享受型:提高优越感 超预期服务
网络型:建立社交关系
股东型:筛选优质用户 打造命运共同体
4.场景化分析
4.1场景要素
用户 who
地点 where
时间 when
行为 how:用户使用流程和操作动作
目的 what
4.2步骤
1.列举场景要素
2组合场景要素:
用户(who)在什么情况(when/where),他想要 (通过什么行为how)以便他达成(什么目标)
3.预判发现需求
5.需求收集及辨认
5.1需求概念
用户预期和现状之间存在差异,于是就有了需求
需求包括生理需求、安全需求、爱与归属、尊重需求、自我实现
5.2获取需求方法
用户:观察法、用户反馈、用户访谈、问卷调查 、切身感受
问题:业务分析、文献分析、头脑风暴、竞品分析、数据分析
5.3.需求如何辨认
真实、强烈、高频
6.用户故事
用户故事 | |
故事id | |
作为角色 | |
我想要实现 | |
这样就能够实现(一些原因) |
三、产品解决方案
1.需求分析
1.1需求分析概念
将真实的用户需求分析得到与之匹配的产品方案
1.2 需求分析方法
y模型:
1 用户需求
2目标动机
3产品功能
4人性
1-2-4 why 本质
4-2-3 how 输出
马斯洛需求理论
人性七宗罪:
傲慢:设计思路 追求优越感、爱慕虚荣
嫉妒:设计思路:制造焦虑感、诱饵效应
愤怒:设计思路:情绪排解出口
懒惰:设计思路:减少思考、动作
贪婪:设计思路:培养贪婪心理
饕餮:设计思路:占据感性思维 场景氛围营造
2.功能优先级
kano模型
必备属性
期望属性
魅力属性
反向属性
无差异属性
3功能价值
功能实际价值/功能实现成本
实际价值为潜在用户数*单用户价值
频次价值为需求频次*单次价值
时间价值为持续时间*单次价值
成本=要花费多少人天*平均每个人多少钱
4.用户体验
4.1概念
用户使用产品过程中的主观感受
4.2影响因素
使用者状态:精神状态和性格特征
系统性能:产品提供功能
环境
4.3 类别
三个层次五个要素
感官:视听体验;交互;情感
五要素:
战略层:用户细分、用户需求、商业目标
范围层:功能需求、内容需求
结构层:交互设计、信息架构
框架层:需求与结构进行系统整合、信息设计、界面设计、导航设计
4.4 目标
有用
易用:便捷
友好
防错
吸引力
品牌
四、项目立项
1.项目开发流程
立项 设计 开发 测试 上线 运营 总结
1.1 立项阶段主要内容
项目提出 需求讨论 可行性分析 立项启动
2项目方案简介
产品名称
市场背景
核心业务:公司
3.可行性分析
3.1市场环境分析
1.市场调研
2.市场分析
目前市场及现状
市场趋势
问题:行业痛点 用户不满意
机会 :如何解决问题 哪些需求还未被满足
壁垒:克服困难,建立壁垒
3.2用户分析
目标用户群体
用户画像及用户场景
3.3竞品分析
竞品战略
用户定位
产品功能对比
优缺点分析
4.产品规划
产品定位:面向目标市场及目标群体、主要提供什么功能
目标用户
核心业务
主要功能:核心及特色功能
产品结构:主要页面功能、信息
版本规划