典型软件质量体系项目团队模型

早期在软件开发过程中项目团队一般只包括四大角色：团队主管(即项目经理)、一般的开发工程师、测试工程师和高级开发工程师，虽然说这是四大角色，但只能算是开发和测试两大角色。随着软件质量体系的不断完善，这个团队模型已经不再适用了，当前最典型的项目团队模型如图3-2所示。

项目团队的核心是开发工程师和测试工程师，另外将用户体验、产品管理、程序管理和发布管理四大对质量管理的维度都添加进来了，当然最引人注目的是将用户视为项目团队的一部分，这充分体现了用户才是产品质量好坏的评判人。

在该项目团队模型中包括六种角色，如图3-3所示。其主要职责与功能如下：

(1)产品管理角色的主要任务是提高客户满意度。

(2)程序管理角色的主要任务是在规定的项目资源、期限等限制条件下，确保产品能够如期发布。

(3)开发角色的主要任务是使用适当的技术和工具实现项目目标、满足客户需求、进行技术咨询，帮助防范风险、提供解决方案、参与设计过程。

(4)测试角色的主要任务是在产品最终发布之前找到尽可能多的缺陷或错误。

(5)用户体验角色的主要任务是协助用户更好地使用产品，排除用户在使用产品时遇到的问题和障碍。

(6)发布管理角色的主要任务是确保产品的顺利发布，为项目的正常运营提供服务和支持。与项目团队角色对等的团队结构如图3-4所示。

在项目运作过程中，项目团队中六大工作目标与六大角色的关系见表3-1。