排队论相关理论介绍及Python代码实现

排队论，作为运筹学和概率论的交叉领域，已经成为现代社会中许多系统分析和优化的核心工具。无论是在银行、超市、医院还是在计算机网络和工业生产线中，排队现象无处不在。理解和掌握排队论的基本原理不仅有助于解释这些现象，还可以为改善服务质量和效率提供科学依据。本文将深入探讨排队论的一些重要概念和模型，包括Kendall符号表示法、不同类型的队列模型、Little定理和Erlang模型等，并通过银行排队的案例展示如何将这些理论应用于实际问题。

在银行中，客户排队等待服务是常见的情况。客户可能需要存款、取款、办理贷款等服务。以下是描述银行排队系统的一些关键因素:

到达过程：客户到达银行的速率可能在一天中的不同时间有所不同。例如，上午和下午下班时间可能会有更多的客户。
服务时间：服务时间取决于客户请求的服务类型。一些服务可能很快完成，而其他服务可能需要更长的时间。
服务没施数量：这代表了可用的柜台或服务窗口数量。
服务策略：例如，每个窗口是否提供所有类型的服务，还是某些窗口专门提供特定服务。

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