如何建设数据中台：精益数据创新体系

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抗击疫情，腾讯云在行动。数据中台是企业数字化转型走向智能化的重要承载体系，如何建设数据中台？ 是否有标准的产品可以购买？企业构建数据中台有什么注意事项？ 本课程结合上一期的案例给大家介绍企业建设数据中台的方法，精益数据创新体系。

本次腾讯云大学大咖分享课程邀请 腾讯云最具价值专家TVP 史凯 分享关于“如何建设数据中台：精益数据创新体系”课程的内容。

**作者简介：**史凯，花名凯哥，腾讯云最具价值专家TVP，ThoughtWorks数据智能业务总经理。投身于企业数字化转型工作近20年。2000年初，在IBM 研发企业级中间件，接着加入埃森哲，为大型企业提供信息化架构规划，设计，ERP，云平台，数据仓库构建等技术咨询实施服务，随后在EMC负责企业应用转型业务，为企业提供云迁移，应用现代化服务。现在专注于企业智能化转型领域，是数据驱动的数字化转型的行业布道者，数据中台的推广者，精益数据创新体系的创始人，2019年荣获全球Data IQ 100人的数据赋能者称号，创业邦卓越生态聚合赋能官TOP 5。2019年度数字化转型专家奖。打造了行业第一个数据创新的数字化转型卡牌和工作坊。创建了精益数据创新方法论体系构建数据驱动的智能企业，并在多个企业验证成功，正在向国内外推广。

一、跨业态产业集团数据中台建设过程剖析

实际上这个项目不仅仅是数据中台，而是一个典型的双中台。到现在为止，我也没有看到有另外的企业这么专注于数字化，并且能够有那么大的魄力去把40多家企业、100多个法人组织整合在一起，做数字化转型。这个企业的案例是非常典型的，他做了两个中台，一个是业务中台，一个是数据中台。这个项目是17年的时候做的，18年上线，一年的时间，就产生了新的业务，并且把集团全业态打通，所以这个项目是非常有典型意义的。我们重点来介绍一下这个案例。

第一背景是什么？该客户是一个物流、仓储、航空货运、供应链金融以及电商5大业务板块的综合性的产业集团，非常大。原来他有40多家企业，并且有十几个机场。在17年的时候，成立了一个大的集团，把这些原来分布在各个公司不同产业的企业全部合并在一起，他的目的是要打造一个现代化的物流服务产业。

我们可以想象一下，航空物流、零售机场、跨境电商，它是属于一个价值链的，和阿里的中台就有很大的区别，阿里的无论是天猫、淘宝、聚划算这些都是零售型的、电商类的业务，所以他建数据中台、做业务中台是有非常典型的复用性。但这个客户它的复用性就会比较小一些，因为它是一个顺序的关系，比如说一个跨境贸易，能够把它整个的业务串起来，从买方产地买过来后，把产品设计出来，通过跨境电商交易，成单以后，通过别的国家的物流、收单，通过航空货运运到，中间又有跨境电商、通关、报关、海关的贸易，最后把货物交到消费者手中，整个价值链是闭环的。

那在这样的业务场景下，如何去建设业务中台和数据中台，这个项目非常的典型。我们来看一下，他们整个集团为什么要把建设数据中台，因为他们希望用数据作为抓手，去推动集团的数字化转型，原来他们用流程去抓手的时候，实际上是很困难，因为他的时间很少，他希望一年时间，既把系统建设好，同时把业务跑起来，这个是非常困难。那么他们怎么做的呢？

当时我印象非常深刻，最早他们的董事长找到我们，给他们做这样的转型。我们做了什么事情？

第一点我们统一愿景，同时我在西安给他们整个集团，将近100个企业的高管，300多人在一个非常大的酒店，做了闭门的培训，他们的前三把手全部参加了，这是一个非常有魄力的企业，能够让他们的前三把手、企业的高管闭门在西安培训2_{3天，在这2}3天里面，我们统一了愿景，给大家培训了数字化转型的方法趋势、项目的战略，其中非常重要的一点，明确了以数据作为抓手，通过数据的打通、数据的集成，去完成这么40多家企业的合并，完成产品的创新。用下图就能清晰的解释，通过数据集成、数据的共享和分析，那在创新这一侧，能够探索出新的产品，发现新的业务价值，发现人所不能够理解和观察到新的创新点，这是推进创新。待会我们会讲到，通过这个数据中台，发现了非常多的业务场景，然后用这些业务场景产生了一些非常有价值的新的业务。

第2点，在梳理数据的同时，因为这些数据都是由遗留系统产生的，可能过去十几年或者各个业务系统产生的，那通过对这些数据的梳理、集成、分析，能发现原来业务系统当中的不合理、哪些流程需要优化的地方，所以就会发现，数据往前可以做创新，追溯可以做优化。所以这就是当时这个企业为什么要用数据作为抓手去推动企业数字化转型很重要的原因，因为它非常实。我印象非常的深刻，我们当时去梳理货运，因为它有好几个货运公司，梳理货运公司的系统，梳理完后，就发现有的数据表之间有非常多的冗余，字段与字段有时候也对不上，业务层面就有很多的冲突，这种情况下是为何会这样？我们就梳理出来，这是因为在过去的流程重组、优化的时候，流程上有非常多可以去改进的点，有很多为了去适应合规或者适应某个阶段、某个领导的意图、一些阶段的业务目标，那么就改变了业务流程，从而让数据发生了变化。但是再往下走的时候，没有还原回去，所以用数据作为抓手驱动企业的数字化转型，是当时这个项目最重要的目标。

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我们来看一下，他们都做了哪些事情？整个项目做了4件事情，处在4个层面。

1、 一切的变革和转型，包括业务中台和数据中台的建设，他都一定是和组织结构息息相关的，特别是业务中台，数据中台稍微还好一点，因为数据和业务的紧密关系可以走另外一条线，它不影响说生成订单、原来的业务流程，可以通过数据的分析，去给原来的业务带来智慧，但是业务中台一定是跟组织结构完全息息相关。

它首先是在组织结构层面，成立了集团的数字化运营部，同时成立了数字化业务运营的公司，一个是集团层面的部门，另外一个同时成立了实体的公司，这个公司去运营数字化的业务，同时通过资本的运作给公司注入资本，同时解决一个最重要的问题，就是传统的业务数字化以后，产生了增值，这部分增值如何进行利益分配，这一点是尤其重要的。我们现在所看到的很多的企业数字化转型面临的问题，我举个例子，我原来是做销售公司的，我做业务做得好好的，然后冒出一个电商公司，或者一个数字化的部门，说把数据给到我，然后我能产生新的业务，给企业带来新的价值。那我把数据给到你，你给企业带来的价值跟我的关系是什么？这就是非常重要的一个点，当时这个项目就很好的解决了这个问题。

通过先是虚拟项目，然后变成实体化运作，通过这种孵化到投资整个一条线的运作，能够让原来那些老的利益既得者，原来产生数据的这些业务部门和实体，核心的数字化的业务共享收益，这是从组织层面，这是非常重要的。在一开始的时候统一愿景，做大规模的培训，让大家意识到这个趋势，同时设计好利益分配机制、度量指标，这是最底层的。

2、 上面一层数据资产层，我们在启动这个项目的第1件事情就是梳理企业的数据资产蓝图，这里我们前面讲过很多遍，数据资产不仅仅是那些他现在有的数据，采集到了存储在数据库里的数据，还包括那些他现在没有但是未来会用到，未来可以产生的数据，把数据资产蓝图构建起来。

那么我们想一想，数据资产蓝图是什么？数据资产蓝图就是这个企业的业务映射到数字化世界里的模型，梳理了数据资产目录，构建了精益的数据治理的体系。在这个基础之上进行持续的数据价值的探索。

3、 在上面构建技术平台，那就是技术平台。技术平台这个领域，我们做了数据资产的目录，构建了数据创新的协作平台、数据AP I平台、数据实验室，构建了业务中台，当然这是上面业务应用层。

4、 业务应用层。当挖掘到了新的数字化产品，整合了新的业务应用，那么最顶层就是业务应用，然后通过这些新的业务，通过整合的门户，把用户共享，把订单打穿，把支付整合。最后能做什么？物流的客户可以变成仓储的客户，仓储的客户可以变成机场货站的客户，机场货站的客户，又可以变成供应链金融的客户，所以把整个价值链全部打穿，在这基础之上沉淀跨域的数据，然后在这些数据基础之上进行业务的孵化和创新，这样的话就形成了一个闭环。

所以这是当时这个项目构建的一个整体的价值链的蓝图。我现在回想起这个项目，印象非常的深刻，因为这个项目当时我们跟客户的合作也是非常的有前瞻性，我们不仅仅是甲方乙方的关系，更多的是一种合作伙伴的关系。在这个过程当中，我们帮助甲方客户一起去规划整体的战略，帮助他参考如何做组织结构的变革，包括我们还帮他去面试，去筛选梳理那些数字化的能力和有魄力的这种重要的人物。所以整个项目实际上进程是非常快的。我们刚才讲到的是重点做了4件事情，那么下面我们来看一下，这4件事情最后是如何去落地的。

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当时我们立了这些项目，因为最终到企业层面，特别是财务的要求，我们最终所有的一切都是以项目的方式去运作的。那么当时我们完成了这样一系列的项目，第1个项目，我们做了高层的宣贯培训，西安300多个集团的高层领导，包括CEO/CIO/CDO，CIO指的是 innovation officer就是首席创新官，企业CIO和 COO就是首席运营官，是同一个人。大家都在一起完成整个高层的培训和宣贯，统一意识、统一愿景。然后在这基础上，完成进行了一个精益数据战略的咨询。这么大一个企业，我们花了6周的时间，帮助他去梳理数字化转型的战略，因为我们是以数据作为抓手，完成了公司层面整体的数据战略，梳理了数据资产目录，发散了最有价值、最典型的业务场景，完成了双平台的架构设计，同时启动了数据治理和数据探索的咨询项目。在整体的大的战略咨询完了以后，我们就分兵分两路，一路是实体的建设系统，另外一路持续整合数据、挖掘价值、做数据探索。这里面实体的项目，包括构建数据资产创新平台，实际上这就是我们所讲的数据中台，然后在数据中台的基础之上，构建数字和数据的产品，当时我记得很清楚，第1个产品就是货仓的优化，还做了跨境的商品交易，然后在上面打穿了整个所有的企业业务系统，构建了一个4.0的业务平台，实际上现在我们看来它就是业务中台，然后同步的有另外一个项目组，它是以咨询的方式持续的去挖掘数据、整合数据、发现数据里的价值，发现这些场景有价值，就立刻往上有可能就变成一个数据产品，在这个平台上去构建起来，提供给客户。所以整个是三大步骤，6个项目，这是当时整个的过程。

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我们看一下当时做了哪些事？第一构建了一个整体的平台，下图中左边是整个数据中台的一个蓝图，整体的架构。我们会发现这个数据中台的架构，实际上和我们前面讲的工厂的概念是很相似的。下面是云，上面是整个的平台和最前端的数据应用。然后这里面探索产生了非常多的数据产品，比如说辅仓转运率的洞察提升、货代价值的洞察，提升货物品类的准确度，包括去产生新的跨境贸易的这种数字化的产品，这是整个的建设成果。

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