腾讯政务协同解决方案：从微信生态到应用生态，从平台应用到应用中台

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腾讯政务协同产品方案，基于腾讯“大中台”（数据中台+业务中台+AI中台）+“小前台”（政务微信+企业微信+微信）的设计理念，为政府公务员内外的协同工作提供有力的支撑，在疫情期间，助力政府部门疫情的处置和官方信息的上传下达。

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1.短期打法

首先我们可能想是不是能有一套触达各端用户的疫情解决方案？还是有一个抗议协同指挥平台，或者是一个能够将所有的应用服务打通的一体化网格治理平台，可能是从合作伙伴找角度出发，整合合作伙伴生态资源的应用市场？这是我们前期做的一些业务的访谈调研和揣测。

对于政府和企业的中层、基层，包括高层的管理者，他们需要什么，对于合作伙伴来说，又有一些什么潜在的机遇，我们来看一下。

（1）一体化的应急协同中台

提到应急协同，很多人可能第一反应就是应急的应用，谈应用之前，需要先了解一下这些应用背后的承载是什么。从2018年数字广东建设开始，经过两年广东的数字化建设，也同时在国务院、公安部、自然资源部等一些国家级部委级的项目的历练，这些基于政务中台框架的信息化建设都能够快速地被复制，同时在疫情期间能够有效的被利用。以广州市政府单县的岁康小程序为例，是在1月31号，因为疫情实在紧急，原本需要七天才能够研发完成的小程序，后来三天就上线了，这背后依托的就是这一套可信用支撑的框架，让所有的业务部门在做定制化应用开发的时候，可以按照统一的一套标准的规范去对接使用，避免应用同质化的重复建设，可以有效地来降低开发成本，同时我们也提供了政府服务的支撑工具箱和开发运营的助手，确保每一个上的应用，都知道用户的使用情况如何，整体的运营能力是什么样的，会有一个对应用倒逼的过程，促使说这个应用有更多的一个提升的空间。

（2）三端融合的应急协同平台

讲完应用协同中台之后，我们再来看一下在这中台之上，整个微信生态是什么样的。微信大家都知道它是连接人与人，微信与政务微信之间是连接人与政务服务，政务微信能够使得政务工作人员之间互相连接，微信与企业微信之间又是能够互相连接，这里就是指三端的协同。

在疫情期间通过个人可以在微信小程序上采集的健康信息上报到政府测，政府侧可以通过采集个人的信息去做一些整体的疫情梳理，而企业端可以去做一些复工的备案，作为员工的健康情况的上报，上报到政府测进行统一的审批，最后政府测会把所有的信息下发通知到个人跟企业，三端融合的平台性的能力能够非常有效地助力政府和企业的整个协同指挥工作。

（3）安全合规的应急协同平台

具体到政府测的话，政务微信作为面向公务员，对内对外对上对下的一个沟通平台，去连接省市区等多个层级、跨地域的一个组织架构，不仅可以通过实时的视频、语音的会议实现远程的沟通，还可以通过工作台来进行移动的指挥。

举个例子，广东省的协同办公为就是通过搭建整个省市区等多个层级的应急组织结构，可以确保应急指令直达一线，同时也通过视频会议的加持，确保紧急通知，能够快速地推送到一线人员，同时我们也上线了整个应急协同的工作台，可以去支持公务员对一些疫情数据的采集，管理员做一些督办的应用操作等，实现政府、企业、公众三端的联动。

你可能也会担心这些数据的安全性怎么样，不用慌，政务微信是完全私有化部署在客户本地的机房，可以全面满足各种安全的诉求，确保公务员在内部协同的时候，聊天、文件位置、视频、应用数据都存储在安全的政务网络区域，整个信息数据的安全性是有保障的。<