商务礼仪——尊重、适合、适合的尊重

1、关于看人

不要皱眉头
看眼睛三秒，超过可以看鼻梁
不可以往下看，显得有侵略性
不可以往上看，显得不太自信
不可以左右看，显得不太尊重

2、关于手势

食指尽量少用或者不用，不尊重
抱胸有封闭性，手的姿势显示了对人的认可度，脚的姿势显示了对事的认可度
半抱胸有不自信的感觉，领导的半抱胸多半有疑虑

3、关于递东西

向人递送资料的注意事项:
1.双手递送
2.书本上的字朝向对方
3.全程盯着对方眼睛;对方拿起后，移开眼睛

向对方递送笔的注意事项∶
1.拔下笔帽
2.笔尖朝向自己
3.眼睛注视对方

眼到、手到、嘴到:
1.眼到:眼神注视
2.嘴到:解释、指导
3.手到:手要指向签字的地方

4、坐姿：

坐下时，靠前显谦恭，靠后显自信。
坐前或坐后，取决于个人状态和表达。

坐姿状态调整技巧:
1．开始时，往前坐，有仪式感，方便发声。
2．对方调整时，自己随机调整，轻松聊天。

手的放法：

交流中，把手藏起来给人感觉留一手，缺少亲和力和信任感。

正确坐的手放法：
左手小胳膊的三分之二在桌面，右手自然搭在左手上
坐在桌子上交流时，身体前倾，并且肘关节到指尖的2/3放在桌子上，会显得更有亲和力。

女生

手放的方法

脚放的方法





女士坐下时是否坐1/2 ,取决于:
1.个人形体
2.椅子宽度
3.对方身份

男生

错误示范：

男士正确的坐姿∶
腿分开，但宽不过肩，手放膝盖上，虎口朝向肚子;肩膀半封闭状，呈倾听状态。

5、入座和离座

左侧进，左侧出

男士入座注意事项∶
1.左脚迈出第一步
2.右脚横跨—起到测量作用，要让腿肚和椅子的边缘挨合在一起
3.左脚衡量，确定椅子位置后入座
4.入座一刹那，抬头挺胸看向对面的人

女士入座注意事项:
1.左脚迈出第一步
2.右脚横跨—起到测量作用，要让腿肚和椅子的边缘挨合在一起
3.左脚衡量，确定椅子位置后入座
4.入座一刹那，捋一下裙子
5.调整裙子，拽衣服、伸腿

入座时看向对面人的优点∶
1.方便察言观色
2.塑造感性氛围
3.彰显气质

离座六步法∶
1.站起来
2.左脚横跨
3.右脚后撤
4.继续后撤
5.横跨在椅子后面
6.将椅子推回去

6、站姿

男生

男士站姿手部动作
方案1：手放两侧—开放式状态
方案2∶右手半握拳，左手搭右手手腕（大拇指放松，不要炸起来也不要藏在后面）
注：抬头、挺胸、收腹、收下巴


庄重站姿
优点∶仪式感强
缺点：易拉开距离

熟识后，可采取休闲自由式站姿，拉近距离，手可变成如下

女生

商务场合，女士切忌叉着腿，也不要闭着腿，这样会让两个腿之间缝太大站不稳


女士站姿注意事项:
1.有定力的腿：不要前后踱步
2.高贵的胸：不要驼背含胸
3.自信的脖子：注意站坐姿
4.骄傲的下巴：不扛着脖子

女士站姿，手放下的几种情况∶
1.商务场合，旁边没人时
2.做错事，说抱歉时
3.拍照，手不知道怎么放
4.表现对领导的敬仰与尊重

女士拍照最适合的站姿∶
1.小丁字步
2.两手搭肚脐位置
3.重心后移到右脚跟
4.左脚跟贴右脚脚心，膝盖弯曲

女士“背板”拍照小技巧∶
1.小丁字步，板上签字
2.签字后，身体适当一挪,一腿弯，一腿直，重点偏后
3.抬头挺胸，手放背板上

7、打招呼

肘关节在肩和肚脐之间显得沉稳大气、优雅端庄

肚脐以下，显得谦逊谦卑、休闲自由