Harmonic 分享了他们对 Baklib 用户界面的想法

关于Harmonic

Harmonic 是一家独立基金管理公司，为对冲基金、基金中的基金、私募股权基金、私人银行、养老基金和家族办公室提供一系列服务和技术。 Harmonic 凭借其软件和技术为全球另类投资行业提供支持，该行业的特点是金融产品、交易策略和市场多样化、投资者人口结构不断变化以及监管环境不断变化。他们的软件旨在支持 Harmonic 提供的一系列服务，并成为资产管理公司的前台到后台平台。

业务需求

Harmonic 正在寻找一个中央位置来存储其软件的用户文档。他们希望知识库可以私下访问，并通过精细的访问控制来指定谁应该看到什么。

Harmonic 之前在旧版 Confluence 上托管文档，但面临着许多挑战：

原始的搜索功能使用户很难找到他们想要的信息。

用户界面不直观或易于使用。

过时的外观和感觉降低了参与度。

对嵌入某些媒体的限制引起了挫败感。

安全和访问控制不够灵活，无法满足某些业务需求。

解决方案

Harmonic 评估了市场上的工具，并选择 Baklib 作为他们的知识库。以下功能解决了他们的痛点：

Baklib 的用户界面更加直观且易于使用。

技术作者可以灵活地使用 Markdown 或 HTML 编辑器准备内容。

先进的搜索引擎帮助用户快速找到他们想要的信息。

精细的访问控制帮助 Harmonic 实现信息安全和合规性。

文档模板帮助作者快速创建新页面并根据 Harmonic 风格指南进行发布。

各种媒体可以直接嵌入到文章中。

Harmonic 基金服务总监斯图尔特·布罗德 (Stuart Broad) 表示

Baklib 拥有近 30 名作者，其工作流程功能允许进行两阶段的同行评审过程，因此初稿内容在更正之前不必暂时发布。

商业挑战

Harmonic 的用户文档网站作为私人访问门户，从读者和技术作者的角度都从文档网站上的同事那里获得了积极的反馈。由于实施了安全和隐私控制，该组织对其网站上的数据感到更加安全。

Baklib 是业界首创的营销操作系统和领先的数字体验平台。它通过单一统一的工作流程为整个营销生命周期（从规划到分析以及其间的一切）提供支持，并通过精心嵌入的 AI 加速流程的每一步。Baklib 是完全可组合的，为组织提供设计满足其独特需求的系统所需的灵活性，并且它也是专门构建的，为营销团队提供优雅、易于使用和无缝集成的套件的简单性。当所有这些结合在一起时，Baklib 可帮助世界上最现代的品牌协调出色的内容，在任何渠道进行实验，个性化有意义的接触点，并从每次互动中获利。结果如何？您的客户会喜欢更好、更快、更智能的数字体验。它是一体化的。这就是 Baklib。

Harmonic Fund Services 业务分析师 Tania Terblanche 表示

Baklib 漂亮的用户界面使创建内容变得更加容易。精选的功能集使流程变得精简且简单。

结论

Baklib 提供比其他系统更多的现成功能，使各种规模的企业都能以可管理且经济实惠的方式进行企业级集成数字内容和知识库。Baklib 使公司能够以更少的努力提供引人入胜的体验。它是一个数字体验平台，拥有各种集成且完全可定制的工具，可用于数字营销、在线社区和内容管理。Baklib 利用先进的功能，在短时间内实现价值，因此您可以在几天内启动并运行。借助 Baklib 的易用性，以及市场领先的支持和全球实施合作伙伴网络，您可以更智能地工作。

Baklib 直观的用户界面和数据安全措施帮助 Harmonic 建立了广泛的内部用户文档站点，以帮助其团队快速高效地创作和检索所需的信息。