1015-RPA与项目控制

这篇文章是一篇关于RPA项目控制的探索性思考（基于西蒙斯的控制杠杆理论在RPA项目的应用）。

从指标体系、交互体系、边界控制、信仰控制四个方面进行初步论述。

一、源起

最近半年多，团队并行的RPA项目逐渐增多，其中项目进度和质量是主要关注的两个内容。

虽然有时候会为了项目质量而做适度的延期，但除此之外，延期还是有很多其他原因的。

“任何一个理由，一个具体细节的问题（很难），辅以超长的工作时间（尽力了）”，这套组合说辞都会让项目管理者（无论内外部）无从了解项目的真正状态，而只能无奈地接受延期的结果。

这种无奈就是一种失控；所以试图寻找一些方式进行项目控制。

PS:这篇文章不讨论具体项目执行层面的项目进度管理的技巧和手段(感兴趣可参考PMP相关内容)。

二、理论基础

借助下罗伯特·西蒙斯（Robert Simons）的控制杠杆（Levers of Control）理论来进行阐述。

对于这个理论框架的个人理解如下图所示：

A-指标体系，就是大家都了解的KPI，就是项目伊始指定的目标。

B-交互体系，“月有阴晴圆缺，此时古难全”，项目执行过程中的“前馈”和“反馈”做到什么程度，可以既不让现场项目经理讨厌，又可以确保项目不会失控。

C-边界控制，“将在外&#x