FreeSwitch呼入配置Callcenter出现的问题

  <agents>
    <agent name="1018@default" type="callback" contact="[call_timeout=30]user/1018"  
status="Available" max-no-answer="100" wrap-up-time="10" reject-delay-time="5" busy-delay-
time="5" />
    <agent name="1019@default" type="callback" contact="[call_timeout=30]user/1019"  
status="Available" max-no-answer="100" wrap-up-time="10" reject-delay-time="5" busy-delay-
time="5" />
  </agents>

 

状态：呼入时，1018和1019，经常打2个电话就只有一个响了。因为配置的：max-no-answer为3，这样，有一个3次不接，就不再转了，所以就不响了。而且配置的是：call_timeout=10，所以打几个，响了一会就打不进去了。