活动运营之如何策划线上活动
王珍
策划活动的核心目的
活动的3大分类
策划活动时的8大要素
运营人员要注意的5个问题
下载结尾的话
策划活动的核心目的
让用户在某个活动中进行某种操作
做什么产品也离不开用户，你要了解用户，做好用户画像
要先明确活动目的然后才能设计活动
活动的三大分类
常规型：女性防晒用品大晒单；客户端五星好评抽奖；社区，明楼暗楼抢楼
时令型：六一、端午、国庆、圣诞等借势促活拉新
策划型：双十一，618，小米发烧日。之前没有，新策划的
策划活动的8大要素
目的、周期、文案、规则、风控、推广、预算、复盘。
复盘很重要：活动上线不是结束，活动中用户的反馈对其他活动都很有帮助。要积累。
目的：
拉新——下载人数、关注用户数、用户注册数
曝光——媒体、PR，覆盖人群范围、覆盖媒体资源
转化——普通用户-UGC-PGC-；电商看中现金流的转化。下载并注册使用，注册并付费购买
活跃——几日不登陆的给发消息，最好还是通过一些小的活动吸引用户来。提升原有用户次日留存，月留存
周期：太行用户容易忘记，太短用户没来得及参与
刚刚好才是真的好
小活动：一周左右是比较合理的周期
日常行为：3-5天
征集类：线上线下配合，一个月
在周期内不断曝光
文案
有梗
有趣
有料
说人话！ 说人话！ 说人话！
第二天能被记住的只有原来，熊孩子就藏在床底下
产品卖点，同理心
活动的规则：
这活动是真的
奖品是真的
获奖规则人为干预不了
这些要写在规则当中，如
1每个ip只有一次机会，采用刷票软件是为放弃
2第三方软件抽奖
3强盗x楼层的用户，刷楼，抢重复楼层视为放弃等等等等
预算：写好明细，方便后期结算
风控：
页面bug：上线前测试同学至少测试三轮，之后还有回归测试。如果上线还是由bug技术人员赶紧改
没人参与：准备素材 ，马甲账号，水军
预算问题：提前让leader看到你的投入产出
合作方爽约：备选合作方
项目叫停：没办法
用户撕逼：前期用户之间撕，官方身份协调。当不能协调，或者矛头指向官方的时候。用水军马甲协调。
线上推广
短信、邮件：用户到达率低，通知折扣等。不建议使用
微博、微信、sns、博客、论坛
客户端CP资源合作
渠道、厂商资源合作：苹果不越狱的话渠道就一个app store。安卓比较多渠道
没有资源怎么办：刷脸，找大公司，比如找百度系，然后跟别人谈我们和百度系有合作啊，你们要不要一起玩？！
活动流程总结流程优化；数据要和计划做对比；资源盘点看哪些效果好；经验教训，好好记录整理。
运营人员要注意的5个问题
1不是为了KPI ，而是为了要做活动而做活动
2避免 我觉得、我以为、我喜欢 这样的个人色彩。运营整个是以用户为中心。
3涉及奖品获奖规则一定要透明、公正（楼层，彩票号等）
4活动上线并非战役的结束，才是刚刚开始。上线中有活动推广
5活动复盘，数据分析不能忽视
最后的话
活动就是一篇阿司匹林
需要通过其他方面的运营给他强心剂才能留住用户
真正难得不是如何拉一个人，而是如何留住他。
作业点评
为摩拜单车做一次春节活动运营策略
关键词：
摩拜单车：
需求点：城市最后一公里
用户群：年轻化、城市白领
使用场景：上班、短途散心游玩
春节：
轻松愉悦
亲朋相聚
每逢佳节胖三斤
活动运营策划：
目的：提高品牌印象？增加用户数量？提高营销？
可行性
衡量标准
摩拜单车产品印象：
重 ———————— 轻
方便——舒适——便宜——健康
给老板看的运营策划
配图、情感因素、明确的规则数据
引导骑行不可以去郊外或几千公里，因为摩拜单车重的是方便舒适。如果路面不好走或者骑太久会不舒适，就会适得其反。
公益金赠送
级别称号，明确规则
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