致远SPM国资企业解决方案之信访管理

卷首语

致远SPM国资企业解决方案助力国资企业管理业务全覆盖，人员协同一体化。

国资企业解决方案概述

通过建设数字化协同运营平台，打造国资企业统一的工作平台和信息入口，为业务部门逐步实现专项管理，如党建管理、审计管理、信访管理以及工会管理、督察督办等。国企解决方案使企业经营管理数字化、精细化，决策可视化、智能化，助力企业实现组织统一、应用统一、数据统一，有效提高办公效率。

信访管理解决的问题

信访管理建立包括信访登记、信访办理、信访办结等过程的全过程信访事务管理，通过信息化管理，简化信访事务的审批与执行流程，提高信访业务办事效率，解决企业日常信访管理中经常出现的各种痛点问题。

信访管理功能架构

技术支撑层、应用支撑层：利用致远5大技术中台（CTP、CAP、CDP、CMP、CIP）能力，构建企业信访管理应用的7大引擎（系统配置引擎、工作流引擎、用户权限引擎、全文检索引擎、智能分析引擎、预警联动引擎、移动应用引擎）、

应用功能层：应用功能协同工作包含：统一待办、公文管理、文化建设、会议管理、目标管理、知识库管理等；应用功能工会管理包含：业务首页、业务导图、信访登记、信访办理、信访督办、信访办结、信访档案、我的信访等。

用户层：集团职能部门门户、公司职能部门门户、项目部门户、供应商/分包商门户。

终端：可用PC端浏览器或移动应用企业微信、钉钉、致信等接入管理界面。

工会管理应用地图

信访登记：信访来电登记、信访来信登记、信访网信登记、信访来访登记。

信访办理：信访办理。

信访督办：信访督办。

信访办结：信访办结。

信访档案：信访档案。

我的信访：我登记的信访件、我经办的信访件、我办理的信访件。

信访管理应用（通用）地图如下图所示。

信访管理应用价值

实时跟踪：实时跟踪上访问题处理情况，对数据进行实时统计。

灵活定制：信访表单、报表、上报流程等均支持自定义设置，可根据需求灵活调整。

致远SPM系统

致远SPM管理系统Seeyon Project Management（简称：SPM系统）基于致远A8+ V8.0平台研发，是新一代智慧型管理系统。

烟台致远互联

烟台致远互联专注于提供项目管理解决方案，致力于基于致远技术架构优势和平台能力优势打造国内领先的项目管理系统，为各行业的项目密集型企业赋能，实现项目高绩效管理和交付。