如何通过标签体系，打造精细化运营？

 

 

“本篇主要讲解精细化运营中最重要的步骤 —— 标签体系的搭建。直白地说，标签体系搭建的好坏，会对精细化运营的效果产生直接的影响。”

​一、什么是精细化运营？

精细化运营是使用用户的行为和特征，结合大数据分析，将用户进行分层，然后针对不同分层的用户进行不同策略的运营。从运营的形式上，可以简单分为在线运营和离线运营：在线运营泛指个性化推荐、个性化弹窗等；离线运营泛指促活、发券等活动。

精细化运营的精髓在于精细，即颗粒度足够细致、特征足够明确的用户群。人群特征足够明确后，我们就可以进行匹配度高的运营方式，从而做到「千人千面」的效果。所以，进行精细化运营的基石，就是人群的细分筛选能力。

二、标签体系的重要性

谈及用户群的筛选，就不得不提到耳熟能详的标签体系。

什么是用户标签？用户标签是对某一类特定群体的某项特征进行的抽象分类和概括，其值为标签中的具体内容，举个例子：「性别」是一个标签，「男」和「女」是这个标签的值。

为什么需要用户标签？用户标签将复杂的用户行为转化成了自然语言描述的标记。比如：一个用户浏览的商品类型中手机最多，那么我们就可以将其进行标记「浏览商品类型偏好：手机」。

这样做的好处有两个，第一个是让数据易懂：在我们做分析的时候就不再是浏览次数等指标，而是一个直接可以拿来使用的「偏好：手机」这样简单易懂的内容&