人工智能与产业融合的步伐日渐加快,已形成加速企业数字化、智能化转型过程中海量场景落地的新引擎。RPA+AI等数字技术正逐步成为数字经济发展中的新生产力,与大数据、云计算、区块链等新技术融合创新,推动企业数字化转型。
企业数字化困境:随着数字化的推进,企业建设了大量的业务系统,跨系统的业务流程越发复杂,业务孤岛、流程孤岛、数据孤岛也随之出现,产生了大量需要人工执行的重复性系统操作流程。而企业对于快速实现系统整合、跨系统连接和数据集成共享需求也在不断增长。
RPA数字员工:RPA作为备受青睐的“数字员工”和企业数字化转型的重要抓手,为企业的技术架构和应用实施提供了新思路。IDC预测,到2024年,45%的重复工作任务将通过使用由AI、机器人流程自动化(RPA)提供支持的“数字员工”实现自动化。
RPA(Robotic Process Automation)机器人流程自动化,也叫数字员工,能够模拟人工在电脑上的操作动作,自动处理大量重复性、规则性的工作流程任务。使用RPA能将员工从大量的、重复的、高耗时的工作中解放出来,让员工执行高价值事务。与人工手动处理相比,RPA机器人更高效、精确,且能够全天候不间断地执行任务,不仅能够提高工作效率,更能避免误操作。
RPA的价值
提高工作效率
- 7×24×365不间断工作,使得人力资源释放,让员工专注于更高价值的业务
降低人因风险
- 按预定规则操作,保证大量数据搬运、数据核对、数据分析等流程执行准确无误
稳定安全可控
- 每个执行步骤均有成功/失败检查逻辑,可实现无人值守,也支持人工接管、流程审计
沉淀业务知识
- 沉淀标准化业务流程,可以有效应对部门知识建设需求和人员调整的风险
哪些类型的场景适合使用RPA
- 简单重复机械的操作
- 量大且易出错的操作
- 规则逻辑明确的操作
- 流程多耗时长的操作
如今,包括金融、政务、医疗、制造、教育、能源等在内的各种行业均已使用RPA。
未来,RPA将应用于更多领域,接管更多目前仍由人类团队执行的日常任务,释放更多的人力以专注于更具战略意义的重要任务。