考点介绍:
电商运营通常都是以卖货促销量为主。运营的工作内容包括:吸引目标客户对产品的关注、引导客户对产品感兴趣、让客户深入了解产品,购买转化,以后续服务维护目标客户等,但是运营能力再强也需要好的产品做支撑。
本期分享的产品深入分析之电商运营,分为试题、文章以及视频三部分。
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一、考点题目
1.与卖家评级系统得分最密切相关的是
A.图片设计
B.产品选取
C.售后关怀
D.产品详情
正确答案:C
【解析】
本题考查店铺评分的相关因素。店铺评分的指标包括宝贝与描述符合,卖家服务态度,卖家发货速度。其中只有C选项符合。
A项 错误,图片设计对销售额会产生影响,对评级有着间接而非直接影响
B项 错误,产品选取对销售额会产生影响,对评级有着间接而非直接影响
C项 正确
D项 错误,产品详情对销售额会产生影响,对评级有着间接而非直接影响确
2. 拼多多通过小程序首页幕帘、服务通知等位置发放的拼团红包,主要目的是什么?
A.拉新
B.引流
C.复购
D.留存
正确答案:B
【解析】
先引流:渠道平台吸引流量
接着达成拉新:注册成为新用户
最后达成转换率:新用户进行了相关行为
3.良好的衣品对于服装的出售有很大的帮助,下列选项中不属于常见的服装拍摄场景的是
A.室内布景
B.室外街景
C.摄影棚内
D.风景区
正确答案:D
【解析】
本题考查常见的服装拍摄场景,常见的服装拍摄场景有室内布景,室外街景以及摄影棚
A项 属于常见的服装拍摄场景
B项 属于常见的服装拍摄场景
C项 属于常见的服装拍摄场景
D项 不属于常见的服装拍摄场景
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二、考点文章
1、这是一篇系统的追热点方法论
一个好的热点,对用户来说最好是能参与、能讨论,然后感觉是和自己有点关系的,且对某些观点能够感同身受形成共鸣的。
对用户来说会一般出现以下几个阶段:知道结果→理清细节→剖析观点→后续延伸。
我们以“某明星离婚“这样的社会热点为例:
第一阶段:知道结果
“某对在媒体面前一直显的很恩爱的明星夫妇离婚了”,最初的时候,我们只要第一时间爆料抛出结果,就可以马上获取广大用户的关注,追上热点了。
第二阶段:理清细节
当大家对这件事情关注很高的时候,仅仅抛结果显然已经没用了。但这时如果能够抛出一些背后的细节和原因,比如这次离婚的主要原因其实是因为“某某出轨”、“某某家暴”等等,那就又能够进一步吸引住广大用户的热情了。
第三阶段:剖析观点
这个阶段,相关的爆料也已经挖的差不多了,就要开始剖析观点了,比如“忍无可忍的家暴值得同情么?”、“男弱女强的婚姻应该如何去维持?”等等。
这个阶段维持热度的关键点在于:是否能够造成一致的用户行为,或者是否能够造成几个相互对立且各自都有立足论据的观点。这样的话,会更容易延长热点的时效性。
第四阶段:后续延伸
这个阶段,这个热点已经不可避免的进入衰退期了,而我们要做的就是尽可能的挖掘出它的剩余价值。比如“从某某明星离婚来看女人保养的重要性”、“学会资产配置,某某明星离婚给我们带来的警示”来推广一些保养产品或者资产工具等等。
热点的可成长性是我们判断是否要追某个热点的重要参考标准。我们要选择的是那种可成长性高的热点。
比如“某明星结婚了”这个热点,肯定没有上面举的离婚的例子效果那么好。因为结婚这个事情,其背后的原因、细节、观点之类的没有那么多,成长性比较差。
2、产品经理常用的五大分析法
何因(why)、何事(what)、何人(who)、何时(when)、何地(where)、如何做(how)、何价(how much),此方法广泛用于企业营销、管理活动,对于决策和执行性的活动措施非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。如下图以新闻咨询类为例子的分析:
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三、考点视频
这是一道有难度的题,难点就在于两个问题点很通俗,对产品新人,如果没有产品思维的话,很难做因素和关联分析,答案可能是简单的都可以,或者这个做不做无所谓。
1 上来明确场景,设定是类似抖音的主流短视频,得到结论100W日活是发展的一个小阶段
2 短期目标是日活突破1000W,所以产品的第一位是通过运营和内容扩大影响力和用户量级
3 视频加水印的目的,(1) 宣布内容版权 (2)提高认知度,扩大传播
4 播放器更顺畅目的是体验更好,用户流失少
5 从产品权重来讲加水印是强需求,播放器是弱需求
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