RPA机器人《国网电力》电力行业实施案例-基层减负 提质增效

背景：随着国网战略目标加速落地，数字化转型和精益化管理深化推进，各供电公司亟待突破精细化管控不深入、执行标准不够统一、系统数据不够融通等制约工作质效提升的能力瓶颈，针对这些问题，决定引入诸如RPA、OCR等技术，打破系统数据壁垒，建设数智化运营监控管理体系，来提升制度标准执行力、营销风险管控力、管理价值创造力。

目的：

泽众RPA，拒绝重复劳动，以自动化的方式取而代之

基层减负、提质增效

以问题为导向，由“数字员工”进行管控，适应数字化转型趋势

实现：

指标数据：由原本的人工采集改为使用RPA采集，并展示到系统上

内部稽查：使用RPA根据指定规则进行稽查（如：用户电价是否正确、用户设置是否符合要求等）

超期预警：使用RPA每天对指定流程指定环节进行超短超期核查，对达到预警阈值且还未处理完成的数据进行预警（邮件）

预警成果展示：对于进行了日常预警但在规定时限内完成的数据，作为预警成果展示

工单：针对供电所每日指标数据、稽查、预警等数据，每日自动生成工单发送邮件至各供电所，供电公司也可手动派遣任务单给指定人

项目总体设计

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项目成果：

1. 将日常工作过程中大量人力数据分析统计及报表工作进行整合，结合当前供电公司、供电所的实际情况，将数据完整、系统的汇总并予以展示，减轻基层员工的工作压力，提高工作效率。

2. 提升运营效率，节省时间并释放业务人员的劳动力。

3. 增强业务准确性、规范性，监控、跟踪和预警业务流程的执行情况。

4. 组成了一个可扩展且灵活的增强型“数字员工”业务队伍，能够快速响应繁重的统计分析业务需求。

5. 共编写了RPA流程脚本30+,涉及国网系统四个：营销、用电采集、配网管控、电力实时生产等系统，生成指标39个，如：采集率、线损、电费回收率、稽查未通过等。

本系统分为三个大模块；后台是基础数据构建界面；大屏展示界面分为县公司界面和供电所界面，展示从国网系统中抓取到的各项指标数据汇总信息；指标明细则负责展示抓取的数据详情。

实现功能

场景应用：

RPA实施：根据客户需求，本项目使用RPA机器人4个，对国网系统中涉及的各项指标数据进行抓取，并将数据原样或者进行处理后存入数据库，再由内控体系管理平台将数据呈现到界面。

分时电价稽查

场景介绍

由于用户信息变更、业务员信息输入错误等等各种原因，导致供电公司用电户信息错误，但在实际工作中，业务员没有这么多时间去一一核查用户信息是否正确，所以这类错误一般由市公司发现然后派发稽查单给县供电公司，再进行整改。

场景价值

引入RPA机器人后，可定时对用户进行稽查，及时发现问题并告知业务员进行核查纠正，不必等到市公司统一稽查才能发现问题。

部分稽查规则展示

稽查主题	稽查规则	涉及流程
分时电价执行异常	（1）分时电价执行异常：容量100千伏安及以上大工业、一般工商业用电客户应执行但未执行分时电价（排除行业分类为城市供水用电、电气化铁路牵引用电、农村地区广播电视站无线发射台(站)、转播台(站)、差转台(站)、监测台(站)用电、污水处理及其再生利用等用户，排除电价为“商业-零售平均电价”的用户）。（2）执行分时电价的大工业、一般工商业用电客户，电能表示数类型缺少峰、谷、平任何一项。（3）执行分时电价的居民用户，无平、谷示数类型或存在峰示数类型。（4）执行分时电价的用户“是否执行峰谷标志”为“否”。（5）执行非分时电价的用户“是否执行峰谷标志”为“是”。（6）执行非分时电价的用户缺少“有功总”示数类型。（7）运行容量在100kVA以下的一般工商业用户执行电价为“商业-零售平均电价”	低压非居民新装增容低压居民新装增容高压新装增容暂停恢复减容减容恢复改类
力率执行异常	（1）力调执行错误，合同容量160 （不含160）千伏安以上的高压工业用户功率因数不等于 0.90或未执行；合同容量100 千伏安及以上的普通工业用户、合同容量100 千伏安及以上的非工业（包含农业排灌）用户功率因数不等于0.85或未执行；农业生产用户，功率因数不等于0.80或未执行。（2023-06-06，合同容量修改为运行容量）(2)执行力率考核用户的电能表示数信息中缺失“无功总”示数类型。(3）同一用户执行两种力调标准。	低压非居民新装增容高压新装增容暂停恢复减容减容恢复改类
拆表示数异常	拆除表计录入示数小于上期抄表示数或示数差大于2000	计量设备故障处理
居民充电桩电价执行异常	执行居民电价且行业分类为充换电服务业的用户，未执行合表居民生活分时（电动汽车充换电设施用电）PS：行业分类为“充换电服务业”或者充电桩用户标志为是	低压非居民新装增容低压居民新装增容改类
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成果展示：

项目价值

 

县公司-大屏

供电所-大屏

采集详情

内部稽查

超期预警