学习并掌握结构化写作方法，提高写作能力 ——结构化写作学习笔记（3）

工作总结

工作总结的写作要点如下

1. 列举成果并分类

使用行动->目的/成果表格，对工作成果进行梳理

行动	目的/成果
…	…

工作成果分为行为结果、成就结果、业务结果

业务结果是组织关心的结果；
行为结果+成就结果构成了个人的绩效结果，其中成就结果>行为结果。

列举成果后，需要对成果进行分类，分类方式分为开放式分类和封闭式分类

• 开放式分类
  开放式分类是作者自己选取标准，对信息进行分类的方法，需要注意遵循MECE原则。

MECE原则: MECE是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的缩写，中文意思是“相互独立，完全穷尽”。也就是对于一个重大的议题，能够做到不重叠、不遗漏的分类，而且能够借此有效把握问题的核心，并成为有效解决问题的方法。

• 封闭式分类
  封闭式分类是套用已有的分类模型，对事务进行分类的方法。

2. 将分类后的成果进行排序

排序的基本依据有如下3种：

• 时间顺序：按照事情发生的先后进行排序
• 结构顺序：按照组成整体的部分进行排序
• 重要顺序：按照优先级进行排序

在使用上述排序方法时需要注意，同一分支中的相同层级，应使用一种排序方式

3. 对成果进行概括

概括成果需要高度的抽象能力，通常可以使用信息摘要法和逻辑推论法来概括结论。

• 信息摘要法：从多个具体的信息中，提炼抽取出共同的、本质的属性或特征，形成相对抽象的上层信息；
• 逻辑推论法：根据多个前提推导出一个明确的判断。其重点在于，这些前提经过进一步的推论，将导向共同的结果和目的。