新媒体营销的相关理论

一、Web技术的发展演变阶段

二、传统媒体时代的AIDMA模型

1.吸引消费者注意（Attention）

它是指企业通过广告、促销等精心策划的营销活动来引起消费者对产品、服务或者品牌的注意、认识和了解，如淘宝和天猫节日期间的促销优惠活动。在这一阶段，企业开展曾销活动的主要诉求是提高消费者对产品或服务的注意力。

 

2. 引发消费者兴趣（Interest）

这一阶段所涉及的问题是当消费者注意到营销活动所传达的信息之后，是否对产品、服务或品牌产生兴趣。营销活动必须具备独特的销售主张，以引发消费者的兴趣。在此阶段，企业一方面要熟悉自身优势，另一方面要留心消费者的喜好。

 

3. 刺激消费者欲望（Desire）

指消费者如果对获得营销活动所提供的利益有非常强烈的冲动，就会产生购买该项产品或服务的欲望。在营销活动中，企业务必强化消费者对产品或服务的购奖欲，使其产生“我想购买”的想法。

 

4.留下记忆（Memory）

消费者对某商品已有很高的消费欲望时一般会货比三家，记忆中留下最深印象的那家是其最希望与其达成交易的一方。但是同时如果消费者的经济能力小于消费欲望时，其很多时候只会把对某商品的消费欲望压制，故此阶段，消费者仍属于被动购买者。

 

5. 促成消费行为（Action）

促成消费行为是指在蕾销活动中促使消费者产生消费行为。促成消费行为是整个营销活动中最为要的一个阶段。为了加速消费者行动，企业必须采取有效的措施，鼓励有需求的消费者立刻产生消费行为。把产品销售出去才是企业形象营销活动的最终目。

三、互联网时代的AISAS模型

AISAS 模式是由日本电通公司在2006年提出的，基于 AIDMA 传统营销法则发展出来的一套针对互联网时代消费者生活消费方式的变化所提出的一种新的消费者行为分析模型。

与 AIDMA 模型相比，AISAS 模型中添加的自主搜索（Search）与信息分享（Share）阶段，正是WEB2.0时代导致消费者行为模式变化的主要因素。首先，搜索引擎技术方便人们查找大量信息，人们可以通过网络主动、精准地获取自己想要的信息。另外，论坛、博客等媒体平台的普及，增加了人们发布信息的渠道。于是，消费者在消费的过程中，还可以作为发布信息的主体，与更多的消费者分享信息，为其他消费者的决策提供依据。

消费者从被动接收产品信息，开始逐步转变为主动获取产品信息，AISAS 模型强调消费者在注意产品并对其产生兴趣之后的自主搜索（Search），以及产生购买行为之后的信息分享（Share）。互联网为消费者主动获取信息提供了条件，使消费者有机会从多种渠道获得详尽的专业信息，进行相对“明白”的消费。究其根本，AISAS 模型还是一种以广告产生 ”注意”，线性、单向的营销传播过程以及行为消费过程。

  

四、社交媒体时代的SICAS模型

在WEB3.0时代（智能互联网），SICAS提供全面、精细化消费者行为模式，是一种社会化媒体营销环境的用户消费行为模型，以用户关系网络的存在为基础，具体来说包括以下几个环节：

1. Sense（品牌—一用户相互感知）

在这一阶段，消费者通过社会化媒体平台形成一个动态的感知过程，而非单向的接受企业的产品信息。

 

2. Interest & Interactive（产生兴趣一一互动）

这一过程中，企业要从消费者的需求出发，采用多元化的营销手段，刺激消费者对企业产生兴趣，保持关注度。

 

3. Connect & Communication（建立连接—沟通）

在此阶段企业要着重从技术上，比如从电脑端到移动端整体连接，更深入的建立与消费者之间的联系。

 

4. Action（行动—购买）

这一阶段，企业应该注意到消费者最终购买行为的发起地点的多样性，以及购买过程中形成的印记所带来的影响。

 

5. Share（体验一分享）

这一环节在社会化媒体营销的过程中至关重要。消费者会基于实际的消费体验，以各大社会化媒体平台为媒介进行内容产出，实现本次消费的分享