《乔新亮的CTO成长复盘》—— 产品思维，契约精神是基础，洞察人性才能成就卓越。——有感

 

说到产品思维，契约精神是基础，洞察人性才能成就卓越，这个是人家提出来的，但是这两个也是最重要的，就是诚信和感性，就是人情味。不能让别人觉得你冷血，不近人情，一方面确定下开发的时间，一方面尽可能的替各方着想，在完成任务的前提下，怎么让各方更愉快的开始

 

平时的开发我们似乎只要完成上级的交代，自我感觉就可以了，但是这样永远不会成长，就永远会是一颗螺丝钉，我们不能永远只做一颗螺丝钉，人是哟要成长的，每时每刻我们都要成长，不能原地踏步。

这篇文章里面说了，有两个关键词最重要，一个叫做“契约精神”，一个叫做“洞察人性”，前者让你拥有入门级的产品思维，后者让你可以成为卓越的“产品经理”。

想要产品入门，首先要有契约精神，因为信守承诺不仅仅是态度问题，还涉及能力和方法问题，需要通过明确契约、开展设计、信守承诺三步法将契约落实到位。这样别人才会信任你，你的工作才能进展下去，别人也会信服你。

洞察人性是要树立“以人为本”的理念，了解产品使用者的真正诉求，用户通过使用产品，会觉得自己更棒了，让自己变得更卓越。先成就用户，然后成就产品。

以下是产品思维六步法：

第一步，就是面对所有的工作，都要习惯性自问：我到底要交付一个什么样的产品？

感想：首先我们要知道，自己到底要交付一个什么样的产品，是能用，是能扩展，还是做到第一，还是做到完美，我们要做完美的产品，而不是第一就洋洋得意，你做到了第一，可能还有提升空间，可能暂时别人或者同事没有合适产品来用，不得不用你的产品，之后有了可替代产品，一定会把你换掉，在《京瓷哲学》中，“贯彻完美主义”有感，内容摘录：

在90%顺利进展的情况下，有人就会自满：“这已经不错了吧！”从而停止努力。这样的人，最终做不出“可以划破手的”完美无缺的产品。“写错了，用橡皮擦掉就行”！如果心存这种马虎的念头，就不可能取得让自己、让旁人真正满意的成果。

销售也好、生产也好，如果放松了最后1%的努力，就可能失去订单，或造出做不良品。

想要让自己的努力结出更大的成果，就必须在工作中不断追求完美。

第二步，明确产品的用户到底是谁。

感想：文中说道，告诫自己：我的用户，并不是我自己。与真正的一线用户聊聊产品体验，看看自己是不是感到沮丧，感到有些受挫？下终端会让自己有不一样的感受，有助于提升自己的同理心。我们的产品的用户是谁，我们就要带入到对应的身份中，想如果我是用户，我想要什么样的产品，我想怎么使用，怎么使用，这样才能做出好的产品。

第三步，明确服务契约。

感想：要明确地问自己，自己的产品，到底为用户提供了什么样的服务契约，用户通过产品实现什么样的价值？拿出纸笔写下来，看能否数字化，是否够具体。可以使用SMART 原则”来检查契约。

SMART原则构成

 

1. 绩效指标必须是具体的（Specific）

2. 绩效指标必须是可以衡量的（Measurable）

3. 绩效指标必须是可以达到的（Attainable）

4. 绩效指标是要与其他目标具有一定的相关性(Relevant)

5. 绩效指标必须具有明确的截止期限（Time-bound）

特别注明，制定目标的SMART原则

——S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；

——M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；

——A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；

——R代表相关性(Relevant)，指绩效指标是与工作的其它目标是相关联的；绩效指标是与本职工作相关联的；

——T代表有时限(Time-bound)，注重完成绩效指标的特定期限。

第四步，将产品打磨至卓越。

感想：文中总结了关于卓越产品的“三个一”思考法，即“一站一键一秒”，意思是在场景和目标确定的情况下，让用户在一个位置，点击一个按键，在一秒内达成目标。试想一下，使用这样的产品，用户一定会觉得自己很棒，这就是产品的价值。尽可能不要有繁琐操作，这样会劝退客户。

第五步，要习惯于成就用户，时刻谨记：以人为本。

感想：大多数时候，在 IT 的日常研发工作中，都存在更省时、更省力、更取巧的代码或设计方法，但这些方法却未必是对用户友好的。技术人需要时刻提醒自己，产品设计的第一驱动力应该来自于用户价值，而不是技术方案的优劣。产品建设要以人为本，不断去寻找价值，匹配价值，成就用户。

第六步，关注数据，持续完善。

感想：产品迭代一定要有数据，要思考如何用数据来衡量产品的卓越程度，用数据衡量产品的价值增长，用数据成就伟大的产品。产品一定要有数据来支持，不然就是一个不健康的产品。如果一个产品无法用数据来衡量，那么这个产品一定不会达到卓越的程度。

 

文中最后说到：遵守“契约”，可以打造一个 90 分产品。以人为本、洞察人性、使用“一站一键一秒”等方法，则可以打磨出一个卓越的产品。这个说法我是十分认可的。

 

作为 IT 行业从业者，十年、二十年之后，会为世界留下什么？

文中说到：做一款卓越的产品，让别人的生活变得更美好了。

这是一个美好的愿景，我也希望我以后也能做出卓越的产品，来使别人的生活更美好。