SAP CEO怎么看AI的商用化

去年ChatGPT3.0横空出世，后来又更新到了4.0版本，给生成式AI（Generative AI）带来了一波热潮。相比较以往的AI模型，生成式AI通过训练更能以贴近人的思维方式来与人交互，所以每个人都感觉人工智能的时代已经到来。那么生成式AI如何应用在商业领域呢？最近SAP CEO Christian Klein发表了一篇名为《值得信赖的人工智能可以重塑公司，帮助解决全球挑战》博客，文章中阐述了SAP对于生成式AI在商业领域应用的原则。顺便提一句，这位CEO生于1980年，39岁当上了联席CEO,可谓非常开挂的人生。

文章中提到了需要建立可信任的AI，主要体现在以下三个方面

1. 相关性(relevant)

现在用于训练ChatGPT等语言模型的数据都是公开的数据，没有商业或者行业特有的数据，所以当我们询问ChatGPT专业问题，比如SAP的问题，往往回答并没有那么好。所以如果AI要应用于商业，必须要使用相关的商业数据来训练。

2. 可靠性(reliable)

作为个人，如果AI给你的回答有问题，那么最多影响了一个人。但是作为商业应用的AI，如果回答有问题，那么会影响千千万万的客户或者同事，所以对于商业AI，可靠性非常重要。

3. 责任性(responsible)

我们知道ChatGPT用于训练的数据大多来源于互联网，是可以公开使用的数据。但是作为企业来说，数据是企业的资产，不能随意泄露，所以作为商业AI保证数据安全是非常重要的。

最后CEO把可信任的AI应用于商业视为“千载难逢”的机会，你怎么看？

原文链接：

https://news.sap.com/2024/01/trustworthy-ai-can-reinvent-companies-and-help-resolve-global-challenges/