互联网职业怎么实施智能机器人鼓励员工创新

    今天我们再来看几个典型问题：
1、人工手动执行整个查验过程，不仅耗时费力，效率还低。
2、员工手动计算不同地区或国家的众多账户的供应链成本。处理的数据量大，容易出现输入错误。
3、员工需每日定时将获取到的数据保存为表格文档，加密后发送给指定邮箱。人工进行系统的安全监控难免会有疏忽，无法以最快的速度对高危攻击做出响应。
4、企业的不同系统之间缺乏高效联动，不同系统及数据之间的协作与交互效率低，导致业务数据无法最大化释放价值。


    再回到我们的工作场景里，这些问题您是不是也有切身体会？
1、在反洗钱业务场景中，银行的最大痛点就是多系统抓取数据造成的效率低下、人力浪费、系统问题以及频出的各种人为操作错误。
2、公积金信息报送及客户经理积分录入，业务人员都需要在规定的时间内手动去做几千条数据归集和录入工作，且有些数据涉及多个业务内容，操作比较繁琐。这些重复耗时的工作，不仅占用人工，更容易出现人为错误，还对时效性要求极高。
3、中国劳动力市场正在发生巨变，人口红利消失，劳动力成本上升。银行业务高度依赖人工，对内亟待提高业务运行效率和安全性。
4、证券行业的日常业务，积累了大量基础数据。如何最大化发挥这些数据价值，对于其运营至关重要。但证券企业应用业务系统连续性要求高，架构复杂。


    好，先来看下数字员工是如何帮我们提升效率的：
1、RPA进行发票识别时，自动识别发票信息进行再次比对，自动立账。自动编制付款核销管理报表，打印发票及报关单执行付款方案。
2、RPA机器人可以在Excel中处理与供应链相关的事务，并将处理后的数据直接传输到SAP中。其还允许员工直接使用已处理的数据计算成本，减少了整个流程中的手动工作和不准确性。
3、进行客户服务时，RPA自动收集系统中的客户意见和反馈信息。将这些信息进行分类生成服务数据报表，例如：最常见的服务需求，需求最多的服务问题，收到最多的服务建议等。将反馈信息进行分析，生成业务改进报表。RPA将客服反馈信息根据管理员留下的联系方式，把数据报表发送过去。
4、欧洲药品管理局推出了疫情期间重点医疗物资监控系统，RPA协助各医疗机构填报目前和预计即将短缺的物资清单，并收集相关医疗物资的生产企业名单。优化欧洲范围内的医疗物资分配，加速重点医疗物资生产流程。


    具体是在哪些场景里应用的呢？
1、保险核保师评估和分析人和资产投保所涉及的风险，然后，他们再为确定的风险定价。核保流程包括收集关于投保人或资产的背景信息，当RPA与人工智能和分析相结合时，机器人可以实现：从外部和内部站点收集数据；填写内部系统中的必填数据字段；评估亏损；分析客户理赔历史，并根据以前的结果提供定价选项。
2、可靠精准的数据分析对于零售业的发展至关重要。数据分析是RPA机器人特色之一，可以帮助营销人员评估当前的销售状况，改进营销渠道决定未来的营销方案。
3、财务部门缴费催办时，登录邮箱，下载对应业务人员缴费清单，然后根据缴费逾期时间进行统计，最终将处理好的信息用短信的方式进行缴费催办。
4、用户在银行开户时需要填写大量的表单，该表单包含许多客户详细的信息，提交后需要尽快通过银行信息验证。银行可以使用RPA机器人将客户信息与先前已知的数据记录进行匹配，来帮助客户快速验证身份。


    那么实施后的效果如何？
1、兴业银行RPA机器人每年能够节省工时超50万小时，替代执行业务笔数超3000万笔，为全行近10%的员工提供了“数字员工”服务，将宝贵的人力资源从繁重枯燥的操作工作中解放出来，尤其在助力拓客营销、智能交易投资、提升客户体验、基层减负增效、风险合规管控等方面发挥了显著效能。
2、以普惠管理应用情况为例，“二级行小微快贷实时查询”和“存贷款通报表自动加工”应用都已上线，可以利用RPA机器人实现自动下载和加工数据。“二级行小微快贷实时查询”在广东分行试点上线后，报表制作时间效率提升5倍，助力精细化管理。
3、中国大地保险部署RPA后，实现操作简单、部署灵活、执行可靠的RPA应用效果，尽量减少人工干预，解决了业务处理手工作业量大、机械重复且数据质量低等系列问题，效果显著。
4、实施RPA，将纸质材料数字化，不仅便于管理，降低了人力成本，还提高了公司的运营效率和业务合规性。RPA减轻了员工的工作量，使员工从低效耗时的工作中解放出来，专注与客户和供应商的高效沟通，公司与供应商和客户的关系也因此得到了改善。


    通过协同管理软件、企业资源计划系统、生产数据管理系统、客户管理系统和其他应用程序集成，维持企业的日常运行。,不依赖于特定的编程语言或应用程序，它在流程的显示或表面级别运行。这就意味着发布命令，管理工作流程和集成新应用程序可以通过简单的拖放实现。,对于普通员工而言，这意味着他们每天可以节省 40％ 浪费在手动数字管理任务上的时间。,不仅简化了操作流程，提高了数据处理效率和准确度，还可有效避免人为失误，规避业务流程中数据被人为篡改的风险。,数据隐私比成本压缩更加重要，与其把数据交给不知底细的外包人员处理，还不如把数据交给活动范围仅限于内网的软件机器人来处理，因为后者更加安全可控。

    在处理任务的过程中，将识别到的关键信息，自动发送提醒至员工、供应商和客户等，及时通知信息，实现流程跟催。,应用于物流领域，=物流机器人，用来实现物流业务自动化；,它有助于将员工从那些无聊的重复性任务中解放出来。机器人具有快速分析和合成数据的优势。因此，它可以在短时间内为客户带来他们需要的重要数据， R将帮助客户节省时间并提高客户服务效率。

    有任何关于数字员工（RPA）的问题，欢迎私信咨询~