生物制药企业怎么应用软件系统降低故障发生记录

    今天我们来看几个典型问题：
1、工作系统彼此独立，涉及到数十个业务流程，上百种细分场景，业务人员进行多系统的录入、查询等操作，工作复杂度高且效率低。
2、业务高度依赖人工，对内亟待提高业务运行效率和安全性。
3、供应商、客户和内部员工之间的日常沟通需要大量的手动工作。客户服务代表会处理包括所运货物状态在内的各种查询，这一过程对客服代表的操作速度、精度要求较高。


    再回到我们的工作场景里，这些问题您是不是也有切身体会？
1、能源企业由于人力成本变高而进行了人力缩减，工作效率低下；随着企业资源规划（ERP）、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)及企业门户等多种应用系统的引入，企业存在一定程度的“信息孤岛”方面的问题，企业员工要花费大量的工作时间做数据搬运的工作。企业内部有大量重复繁杂、规则明确的基本工作，例如在财务领域很多工作变得同质化，跨系统的数据重复录入、财务/产品收发货/订单物流/贸易单据录入整理工作量巨大，人工操作枯燥且效率低。
2、企业在有数据迁移需求时涉及大量的数据搬运工作，对于人力和时间的耗费极大，即使是针对小问题的数据迁移也需要很长时间成本。
3、财务管理系统、OA、网报系统、营改增开票系统等十几个系统彼此独立，涉及到数十个业务流程，上百种细分场景，业务人员进行多系统的录入、查询等操作，工作复杂度高且效率低。


    好，先来看下数字员工是如何帮我们提升效率的：
1、"第三方平台对账，RPA需要每天定时自动登录各个平台下载对账单，整理好Excel导入的模板和格式，批量导入SAP系统并按照规则核销。不能核销的收款，邮件通知财务人员线下核对。 "
2、某公司的收款业务中，RPA每周三自动获取厂商发送的应收账款明细紧接着下载该厂商的暂估应付账款明细，随后筛选出未入账的应收账款明细，将未入账的应收账款明细与发票明细配对，自动去厂商网站下载实际未入账的发票明细，自动识别发票信息进行再次比对，自动立账。
3、识别发票时，RPA通过OCR(文字识别)技术将纸质文件材料数字化，并进行统一归档。整个过程完全自动化无需人为操作，RPA再进行自动核对发票与交易记录，识别发票真伪，并录入数据，存储扫描图像。


    具体是在哪些场景里应用的呢？
1、员工数据管理占用了人力资源部门大部分时间，每当有员工入职、离职、请假等情况发生时，人力资源都需要做出相应的数据记录与更改。应用RPA机器人可以将该流程自动化处理，人工只需要查看最后的数据报表即可。
2、一家卫生用品生产企业在疫情期间的订单数量成倍增长，通常用来处理订单的SAP系统无法满足需求。考虑到订单增长的趋势还会延续，公司及时引进了RPA与员工协同办公，现在一笔订单只需要一分钟即可完成。
3、估值业务需要高度融合数据检查和估值清算，目前数据检查和估值清算处于分隔状态，估值岗根据数据岗的文件齐全否提示，做手工清算动作，产品数量多但其操作高度重复。


    那么实施后的效果如何？
1、作为新的技术引领，制造业企业从RPA中受益，在物料清单（BOM）自动化生成应用中，RPA机器人可以复制人类员工在BOM中所执行的步骤，快速创建和跟踪变更，帮助企业避免高昂代价的人为错误。
2、农业银行研发中心搭建完成RPA机器人自动化应用平台，首批数字员工2020年12月正式“上岗”后，支撑总行信用卡中心首批46个自动化场景，每日替代人工操作次数为42.5万次，释放人力资源15.8人/天，机器人执行效率提升6倍。有效简化和优化复杂的业务流程，提升了信用卡运营集约化效率。
3、实施RPA，将纸质材料数字化，不仅便于管理，降低了人力成本，还提高了公司的运营效率和业务合规性。RPA减轻了员工的工作量，使员工从低效耗时的工作中解放出来，专注与客户和供应商的高效沟通，公司与供应商和客户的关系也因此得到了改善。


    也成为了更流行的业务流程自动化工具。,当数字化转型遇见,企业进行数字化转型，能够更加清楚业务运行的方向和规模发展情况，通过数据更好地预判业务发展潜力，及时发现问题并进行调整，增强适应能力和转向能力，提升市场竞争力。

    可对服务器、应用程序和其他系统进行例行检查，确保它们正常运行。机器人自动标记所出现的问题，在用户反馈问题前，通过邮件等方式及时发送给相关运维人员。,工作中的操作错误是任何员工都可能遇到的情况。特别是对于需要高度集中的作业，如数据录入或数据采集，错误是显而易见的。机器人可以连续工作，而不受人类的支配。最重要的是， 的绝对准确性是一个巨大的优势，有助于提高企业的绩效。 ,不仅减少了用户的等待时间，还节省了IT部门的时间，使其专注于其他重要任务。

    有任何关于数字员工（RPA）的问题，欢迎私信咨询~