今天我们来看几个典型问题:
1、较大的工作压力导致业务响应速度慢,影响整体工作时效。
2、大量业务系统相互独立,无法实现全面接口化。
3、企业在有数据迁移需求时涉及大量的数据搬运工作,对于人力和时间的耗费极大,即使是针对小问题的数据迁移也需要很长时间成本。
再回到我们的工作场景里,这些问题您是不是也有切身体会?
1、保险公司发布政策时,员工需要将合作伙伴提供的大量数据文件重新格式化,使其适用于现有的发布系统。在转换、上传数据文件的过程中,耗费了大量的人力和时间。人工手动操作,难免会出现疏漏,无法保证政策发布的及时性与准确性。
2、银行回单涉及大量业务场景,需要两个人花费一周时间完成。手动流程复杂繁琐,财务部需要每天登陆系统人工接收上一个自然日银行发生的流水回单,并在回单系统中做匹配归档,查询等操作。工作数据量大、准确性要求高,此外涉及到相关银行的流水文件、银行回单等业务,对工作的时效性要求也非常高,这一切都给财务人员带来了不小的压力。从而对公司整体运营效率带来一定影响。
3、在投保人向保险公司发出投保请求时,保险公司需要做大概2—3周的承保处理。主要是精细审核投保人的每一项信息合法性,避免出现“逆选择”为企业带来效益损失。一般这个流程由人工来处理,但是除了费时费力之外,很多时候由于疲惫、赶工等原因人工在判断方面很容易产生数据失误。
好,先来看下数字员工是如何帮我们提升效率的:
1、现在系统通过RPA自动化,因此客户服务代理可以通过电话完成电子表格发送到中央邮箱,RPA系统进行自动处理而无需人工干预。
2、券商运营中心校验文件接收时,RPA机器人在规定时间内不间断自动扫描文件,自动获取和接收数据,数据到齐后,会进行相关语音播报,提示员工进行下一步操作。
3、RPA可根据所提供的电商平台商品链接,逐个抓取商品标题、价格、详情图片等各项信息,实现商品数据的自动获取、合并、比对,有效缩短商品数据处理时间。
具体是在哪些场景里应用的呢?
1、财务领域:企业之间往来对账、银行-企业往来对账、差旅报销等!
2、所有中国编制下的正规高校,都有毕业论文审查机制,保证论文的有效性和可行性。而在论文编写前都需要进行立题立项工作,论文立题的审核是所有高校的基本要求之一。
3、Y员工报销业务,公司要求收购后的Y公司员工启用E公司的Oracle系统的报销模块,但是付款业务仍然使用Y公司SAP系统。这样导致Y公司财务人员的工作量大增,财务需要将Oracle系统里符合付款要求的员工报销单都录入至SAP系统。
那么实施后的效果如何?
1、RPA代替人工完成大部分简单重复的清算任务,每日预计减少0.5-2小时工作量,效率可提升90%,有效降低人工操作风险。
2、近年来,苏宁一直致力于RPA的开发、部署和融合。以苏宁门店运营中的水电费报销为例,引入RPA之后,由1000+机器人组成的 “数字员工”团队,可在无人看护的情况下全自动填报单和账户信息,实现费用自动申报,流程也可完整保存与“回溯”。
3、某电商公司在使用RPA之前,人均日退换货处理量不足1000单,而RPA机器人每天可以完成4000+单量的处理,大大提升整个流程效率。
不管是简单的业务流程还是复杂的业务流程,都能胜任。,它已经能将人工智能技术和自动化技术有效结合,
机器人可以是一台实际的电脑,也可以是云模式下的虚拟机桌面。,而驱动财务领域改革——智能机器人自动化的价值:团队精力重新回归到增长上,工作更加有趣;通过将重复性的工作自动化,降低人工比重。
有任何关于数字员工(RPA)的问题,欢迎私信咨询~