外卖机构怎么使用数字科技节省了工资支出

    今天我们来看几个典型问题：
1、员工在多个系统中传输资料数据，消耗大量时间和精力，还易出错。
2、当客户面对大量数据时，需要手动多次处理，非常耗费人力和时间成本。
3、业务大量重复操作带来较高的人力成本，耗费精力，且无法让工作人员专注于更有价值的工作。


    再回到我们的工作场景里，这些问题您是不是也有切身体会？
1、银行在收到借款人贷款申请时，一般情况下，需要经过「访问贷款申请系统」，「输入借款人信息」 ，「审核有效情报」等多个步骤，操作人员需要反复访问系统，切换多个页面，才能完成整个申报流程。整个过程中，需要手动输入大量数据，面临着操作失误的风险。借助RPA，申请流程将大大提高工作效率，达到零出错率。
2、开发票工作量大。当企业发展到一定规模，尤其是开展面向个体消费业务时，继续沿用这种模式，会导致开票量剧增，财务人员在月初、月末等业务高峰期难以及时、妥善地处理开票问题。
3、资金前端控制数据报送对所报送数据的准确性要求极高，虽然规则非常清楚，但每日在数据导出、格式转化、数据校验、分类报送等环节仍需进行大量的手工作业，很难保证数据的准确性，甚至偶尔会出现忘记报送的情况。


    好，先来看下数字员工是如何帮我们提升效率的：
1、银行等金融机构出于信息安全保护的需要，在网络设置上严格规划，导致内部系统和外部系统之间有时产生无法逾越的鸿沟。在这类场景中，RPA可以通过搭建桥梁，安全合规地跨越这个鸿沟，完成内外系统间的交互。
2、机器人在平台上收到服务请求后，能够自动匹配服务票据数据，然后根据用户不同的请求发起流程。如果是有意见反馈，会在后台更新客户数据资料；而如果需要退货则会调取数据自动生成退货单，根据用户选择所在地匹配物流伙伴。在激活了退货事件后，机器人会为用户预约上门取货，最后验收确认。
3、根据用户设定RPA提取HR反馈邮件里的信息；通过OCR将这些信息进行识别和转化，然后进行分类储存；根据信息的重复量，排列出反馈最多的信息；RPA将生成反馈数据报表发送给HR查看。


    具体是在哪些场景里应用的呢？
1、签核合约是一项谨慎的工作，每签核一份合约，承办人员都需要仔细审核合约条款，防止出现对公司不利的内容。到了下一个签核人那边，又需要重复上一位签核人同样的检查步骤。一些合约的签订具有周期性，每年/每季/每月，周而复始，例如消防合约/保养合约/宿舍租赁合约等，前后期的合约条款大致相同，但承办人员每一次都需要逐一审核合约条款。
2、对客户申请资料中的影像件进行复核，需要大量人力资源去判断识别是否填写完整、申请日期是否合规、章程是否抄录完整、重要信息修改是否有本人签名，并记录不合规项，确认影像件内容与电子申请内容是否一致，完成比对后人工判断是否通过客户申请资料进入建账环节。
3、RPA可实现信用卡审批全部子场景的自动化操作。包括跨系统数据采集获取客户征信情况，自动筛选白名单中的优质客户，自动审批，交触发办卡业务，自动提升优质客户额度，自动更新黑白名单，自动录入凭证。


    那么实施后的效果如何？
1、澳洲银行常规审计认证中，全球8个地区的500多个机器人实现了40%的成本节省；端到端的交付流程中节省了70%的工作时长。并且供应商付款对账时，减少了数据核对的人工劳动，零失误对账。
2、农业银行研发中心搭建完成RPA机器人自动化应用平台，首批数字员工2020年12月正式“上岗”后，支撑总行信用卡中心首批46个自动化场景，每日替代人工操作次数为42.5万次，释放人力资源15.8人/天，机器人执行效率提升6倍。有效简化和优化复杂的业务流程，提升了信用卡运营集约化效率。
3、RPA与大数据平台的结合下，17个工厂流程自动化， 节约4000小时/年业务手工人天；效率提升平均10倍以上；使用机器人后，用户没有再报过数据维护或数据采集上的数据误差， 精准度达到100%。


    对财务共享中心的影响，又是一次组织结构层面的影响，以及人类工作方式的革命，所以这个是很有意义的。,系统会使有人值守的数字机器人将会演变为以声音，移动端运用和其他用户体验为主的自动化。

    企业结合重复有规律的可实现场景自主发现及挖掘。,将重复性的工作交由机器人可以让人们更加关于战略。此外，机器人可以全天候午休工作，让人们无需再担心人为错误或是诸如睡眠等“讨厌”的需求。

    有任何关于数字员工（RPA）的问题，欢迎私信咨询~