电商企业如何操作自动化软件鼓励员工创新

    今天我们来看几个典型问题：
1、企业决策过于依赖个人经验以及人员流动所造成的经验流失，对作业效率、准确率有很大影响，新手员工也缺乏可依照的标准化作业流程。
2、新员工3-4个月的培训周期，时间和运营成本居高不下。
3、业务系统竖井式建设导致业务流程不能无缝集成，业务需要在多个系统进行操作。


    再回到我们的工作场景里，这些问题您是不是也有切身体会？
1、零售业的财务人员每天要对众多店铺不同销售渠道的销售数据进行核对，不仅费时费力还容易出错。
2、某企业产品更新时，产品编码填写字段几乎相同，并且执行的是一样的流程，工作重复性高，操作起来枯燥乏味，容易消磨企业员工的耐性。
3、出纳人员每次查询，所耗时间与银行账户数量成正比，银行账户数量越多，所需时间越多。


    好，先来看下数字员工是如何帮我们提升效率的：
1、提取事项类佐证材料一般很难有统一模板，需要针对每类佐证材料进行分析建模，通过机器学习平台，快速完成历史材料数据的关键信息标注，并自动生成抽取模型，在实际应用过程中，还可以根据不断上传的新的材料，通过机器自学习机制，实现抽取模型的不断优化。
2、传统制造型公司有专门的内部工作网站，RPA在网站上完成开单工作，并有工程师完成审核以及实际操作，如发放电脑，帮助解决电脑以及会议室问题等。
3、美国州政府与地区机关人员部署RPA进行病患信息采集和隔离人员病征预警。信息采集RPA每天定时自动下载核酸测试结果，录入州政府数据库，帮助地方政府部门及时掌握最新数据。


    具体是在哪些场景里应用的呢？
1、招聘人才的质量非常重要，这关乎企业未来的发展。但想招聘优秀的人才，需要不断的筛选和搜集简历信息，人工来做这件事情不仅费时费力，还极易产生疲劳感错过优秀的人才简历。在招聘方面RPA机器人可以帮助HR快速分发招聘信息，筛选应聘简历，通知应聘人复试等功能。
2、员工数据管理占用了人力资源部门大部分时间，每当有员工入职、离职、请假等情况发生时，人力资源都需要做出相应的数据记录与更改。应用RPA机器人可以将该流程自动化处理，人工只需要查看最后的数据报表即可。
3、随着对客户满意度的日益关注，客户支持已成为零售业不可或缺的一部分。特别是在电子商务中，提供24×7客户支持并向客户发送实时更新变得非常重要。借助RPA机器人公司可以更快速地为客户提供服务支持。


    那么实施后的效果如何？
1、财务部门月末关账高峰时段，机器人的7×24小时不间断工作，能够很好地环节财务人员的工作压力，达到人力资源和工作强度的“削峰填谷”
2、第三方平台对账使用RPA技术后响应更及时，达到了节约人力，提升业务系统自动化水平的目的。
3、工商银行在总控机器人协同下，试点分行数字化运营的能力大幅提升，实现了85%的资产、85%的客户都借助机器人技术进行运营，用户体验较好且最大效率发挥了渠道作用，有效促进了业务增长。


    可减少人为错误及人类难以追踪的问题，因为自动化过程中的每一步都被记录下来，可以更快速地查明错误，减少或消除错误还意味着更高的数据准确性，从而实现更好的质量分析和决策。,还有一个江湖诨号：数据“连通器”。

    海通证券还建设有大数据、区块链、人工智能、企业服务总线等基础能力平台或设施，可以快速与之结合，完成对更多场景的赋能。,可以洞察企业痛点，快速响应交付，快速联结却不干扰底层,机器人以超于常人的速度工作，且可以24小时一直运行，而人类员工可能会因为疲倦、懈怠、分心等生理或心理因素拖慢正常的工作效率。

    有任何关于数字员工（RPA）的问题，欢迎私信咨询~