媒介商铺怎样运用无人系统减少员工工作量

    今天我们来看几个典型问题：
1、当存在缺货情况时，客户还需要人工进行实时监控商品是否缺货。另外，在购买完成后，会产生大量的邮件订单需要提取确认，工作繁琐重复。
2、对新员工进行信息存档，并同时帮助新员工开通邮箱，工作量大，工作高度重复，并且有13‰的出错率。
3、为了处理应对大量业务，员工要学习SAP系统操作、Excel技能，熟记各种快捷键，快速处理透视表，压力大、任务重，耗时费力。


    再回到我们的工作场景里，这些问题您是不是也有切身体会？
1、夜间清算业务涵盖了清算业务近7成的工作量，人工操作频繁、需要反复点击鼠标进行清算操作，且每日重复。
2、比对发票信息数据量大，人工比对费工时，无法100%准确。
3、券商运营中心清算组员工需要时刻关注数据文件是否到齐，这就需要员工实时关注扫描脚本来获取数据到齐情况。数据到齐后，才能进行下一步的清算工作。由于数据到齐时间不一致，耗费了大量的时间等待，逐个扫描脚本也耗费了大量的人工操作。


    好，先来看下数字员工是如何帮我们提升效率的：
1、索赔处理要求员工从各种文档中收集信息，并将信息复制、搬运到其他系统中。RPA接到索赔案件信息之后，可自动从第三方搜集各种数据，然后将客户的索赔数据与搜索到的数据进行匹配，符合索赔标准将即刻为用户赔偿；如果不符合标准，RPA将此索赔案件转至人工服务。
2、RPA机器人可以在Excel中处理与供应链相关的事务，并将处理后的数据直接传输到SAP中。其还允许员工直接使用已处理的数据计算成本，减少了整个流程中的手动工作和不准确性。
3、"RPA自动查看合作商的电子邮件，扫描并定位带有发票关键字的邮件。自动下载邮件中的PDF附件，重命名后按照供应商编号、发票编号存储在指定的位置。通过OCR阅读器，将其转换为Excel结构化数据，同时根据设定规则对数据进行识别和准确性校验。例如，价格字段肯定是数字，若是其他类型，就判定该信息识别错误。对于识别错误的发票，RPA会将错误信息发给人工，由人工干预和处理。 "


    具体是在哪些场景里应用的呢？
1、日常办公中，大量的报告、公文、报表、统计、校对、邮件等系统均需要人工进行分类和阅办，占用了个人和专岗大量时间。审计是当前包括各大商业银行在内的各类机构手工操作和人员密集程度较高的重点领域之一，涉及的逻辑、数据、系统、稽核等内容相当广泛。
2、查询并根据银行境外及境内外币账户信息编制合并的银行余额调节表，以核实系统中账户余额信息是否正确。
3、作为医药公司，日常的退货处理需要业务人员从邮件、微信、QQ、钉钉等多种渠道汇总退货信息，并人工整理到EXCEL；然后登录SAP系统查找原始销售订单，填写退货数量、退货原因等，形成退货订单。


    那么实施后的效果如何？
1、未来小米集团会将 RPA推广到更多的业务场景。因为 RPA 技术具备不局限于行业也不局限于业务场景的特点，只要该业务场景具有“大量重复”和“规则明确”的明显特征，便可以利用 RPA 带来效率提升和成本降低。
2、德意志银行上线虚拟数字员工——“Blue Bot Yi”，负责为德意志银行在华客户提供实时定制交易报告、现金池报告等服务，并能处理和响应客户查询指令。“Blue Bot Yi”以机器人流程自动化（RPA）为基础，结合语义识别、人工智能技术等能力自动完成定制信息的获取与分发。
3、招商港口财务共享中心部署应用RPA后，审单及时性提高。目前已有50%的单据审单实现自动化。机器人采用 7x24小时制全天审单，避免了单据的积压，审单及时性有效提高。工作效率提升。


    由于其灵活性和可扩展性，机器人流程自动化可以部署在所有行业，从金融服务、零售、汽车、医疗、能源、公用事业、电信到制造业。专家预测，在不到3年的时间内，将成为一个价值10亿美元的市场，40%的大型全球组织将使用它来实现一系列任务的自动化。,所谓决策性工作，并不是很多人认为的管理型工作，而是区别于简单“复制与粘贴”的需要动脑思考的工作，做其擅长的重复性工作，

    机器人的价值主张远不是充当传统人力资源的替代品,HRSSC每月需要核对校验每张结算单，把问题数据单独摘出，然后把所有结算单数据合并成一张报表。,减少和增加机器人资源的数只需一个点击即可，可以同时部署多个机器人执行相同的任务。重新部署资源不需要任何形式的编码或重新配置。

    有任何关于数字员工（RPA）的问题，欢迎私信咨询~