RCA(Root Cause Analysis)总结

摘录自: 技术高手如何炼成

RCA 报告格式为：
背景知识（Optional）
问题现象
影响范围
问题原因
问题分析过程（Optional）
解决办法
后续处理措施：如线上脏数据如何修复，如对用户造成的影响如何弥补等（Optional）
经验教训
RCA类型：如代码问题、实施问题、配置问题、设计问题、测试问题