价值流到底该怎么画？一条线画清企业价值创造

在数字化转型中，尤其是梳理企业架构的业务架构时，价值流是一个经常被误解但至关重要的概念。许多人一提到价值流，就容易陷入“流程图陷阱”：步骤多如牛毛，细节复杂到仿佛每个螺丝钉的拧紧都得画进去。结果，画出的东西不仅业务团队看不懂，连架构师自己都头晕目眩。

其实，真正的价值流应该是一句话就能描述清楚的东西！它足够精炼，和业务价值创造紧密相关，能让人一眼抓住核心，而不是被繁杂的流程图淹没。今天，我们就来聊聊：价值流到底该怎么画，才能真正起到指导业务架构的作用？

什么是价值流？一句话总结

价值流，就是从客户视角看企业如何一步步创造价值的简化过程。

它不是企业内部的工作清单，不是员工的操作手册，也不是领导的KPI，而是企业为客户创造价值的核心路径。

比如：

• 在一家零售企业，价值流可以是：“客户需求到商品交付”；
• 在一家制造企业，价值流可以是：“订单到交付”；
• 在一家银行，价值流可以是：“客户申请到资金发放”。

看到没？真正的价值流，只有一句话，并且直接体现了企业如何创造价值。它简单、粗颗粒度，但精准到位，能够为业务能力的梳理提供清晰的指引。

价值流不是流程图