【信息系统项目管理师知识点速记】质量管理：规划质量管理

12.3 规划质量管理

12.3.1 输入

1. 项目章程

   • 项目审批要求
   • 项目目标和成功标准

2. 项目管理计划

   • 需求管理计划
   • 风险管理计划
   • 干系人参与计划
   • 范围基准

3. 项目文件

   • 假设日志
   • 需求文件
   • 需求跟踪矩阵
   • 风险登记册
   • 干系人登记册

4. 事业环境因素

   • 政府法规
   • 相关规则、标准和指南
   • 组织结构
   • 项目或可交付成果的运行条件
   • 文化观念等

5. 组织过程资产

   • 组织的质量管理体系
   • 质量模板
   • 历史数据库和经验教训知识库

12.3.2 工具与技术

1. 专家判断
2. 数据收集
   • 标杆对照
   • 头脑风暴
   • 访谈
3. 数据分析
   • 成本效益分析
   • 质量成本
4. 决策技术
   • 多标准决策分析
5. 数据表现
   • 流程图
   • 逻辑数据模型
   • 矩