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RSS订阅原创 传统IT部门为什么越来越不受欢迎？
很多企业开始加速推动做数字化转型，或者在商业模式上向互联网模式转型，或者向平台赋能型转型。而这一切需要承担IT的研发工作，往往不是原来的信息部门。而是一支新团队，或者是第三方专业公司。长期以来，传统IT部门一直就被视为后台问题的解决者，同时也是一个一直说“不”的成本部门，IT也一直是业务和运营的背锅侠， 它在企业高管和用户心中存在着形象问题。传统IT部门为什么越来越不受欢迎？据我的观察主要原因有三：1、传统的协作方式：传统企业的高效运作往往是依靠严谨的流...
2021-03-21 20:25:39
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原创 2B营销路径: 9大步骤自我拆解
最近为某2B企业做精准营销传播方案，建立一套可落地执行的解决方案，我提出了建库，触达，内容营销，转私域，社群运营，做转化，续签，产品线增购，转介绍推荐的2B营销路径。万变不离其宗，基本底层逻辑还是电商的万能公式：销售额=流量X转化率X客单价X复购率。我把这9大步骤做了自我拆解，即具体思考逻辑分享给大家。1、建库：要知道你的服务对象是哪个群体，我的客户是谁？它适合什么。客户的相关干系人的联系方式，什么职位，他能拍板吗？他们内部的组织和决策是怎么样的（我们面对的是一个系统，而不...
2021-03-19 14:36:41
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原创 产品的基准线：确定性的产品
先不管，你有多少多少功能，有怎么怎么好的细节交互体验，用怎么NB的技术实现等等。首先，用户一进来，要让用户知道怎么入手，怎么操作，怎么实现他进来的目的，不会出现意想不到的问题和担心。这就是产品的基准线：你交付的是确定性的产品。怎么样保障你交付的是确定性的产品？比如：2C的产品有很好的扁平icon指引，2B的产品有基于角色的工作台，有明显的单据状态显示，有明确的业务流程指引等等。明确的路径设计与指引，让用户更容易找到自己想要的。这是产品的基础，用户不...
2021-03-18 08:37:45
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原创 怎么找属于自己最优的2B增长模型？
在2B业务上，每家企业所在的行业，提供的产品，以及每个企业自身的组织和团队基因不一样，我们都需要根据自己的这些特性，找到属于自己的最优增长模型。在2C领域的经验，还有电商的万能公式，我认为从底层逻辑上都可以借鉴的：销售额=流量X转化率X客单价X复购率。所以，现在有做SaaS产品的企业采用2C的模式来做2B的产品，只要ROI打得平，意味着就可以持续维持这个模式。不同的逻辑，采用不同模式。不同的模式也就是有不同公式和参数。 流量、用户基数、客单价、消费频次、客诉率、续约率...
2021-03-17 10:25:53
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原创 越过山丘，遇见更美的风景
我一个朋友正在做培训，同时也做线上的知识付费课程。今天他跟我探讨线上平台运营的问题。我抽空刚刷了一遍，他们的在线平台，感觉内容都是学术相关的，这个大家兴趣度应该很有限。建议再扩展一下边缘内容，比如这个领域的个人职业发展，个人IP打造，这个领域的老板关系的管理问题，员工招聘问题，业务流程开展问题，企业的会员管理与运营问题等等。他说我提到的这些话题确实大家会感兴趣，他们一直也在找合适的人来讲这些拓展性内容，但是具备权威性的类似的人群太少～这个专业细分领域的群体有时候真的挺尴尬的～也存在一些商..
2021-03-16 21:12:52
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原创 诊所数字化：医疗机构常见的系统整理
今天整理了一下医院常见系统，主要有：HIS系统、CIS系统、PACS系统、LIS系统、RIS系统、EMR系统、PEIS系统、ORIS系统、HCRM系统、随访系统。还有信息化过程中，都会上的通用型系统，例如：医院预算系统（全面预算系统）、采购管理系统、HCRM系统、OA系统、数据中心等等。以下把整理的资料简要做一下介绍：1、HIS系统：全称：hospital information system ， 医院信息系统HIS系统可以看做是企业里的ERP系统，是一个庞大而复杂的现代化信息管理系统.
2021-03-15 23:10:55
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原创 开发人员的软实力之一：配合度
之前谈过开发人员的一个软实力：精细度，自行翻看记录。今天谈另一个软实力：配合度。运营喜欢怎么样的开发人员？----配合度高的靠谱的开发人员！其中产品经理执演纽带的作用，而运营要承担一部分产品的工作，必然要和开发打交道。不管是产品还是运营，都需要谨慎处理需求，不让开发白做工作。而特别在业绩不好的时候，开发人员常常要背锅。活动的kpi不理想，产品和技术往往是第一个被抱怨的对象。先要具备靠谱的特点，才能实现配合度高。先说什么样的开发人员才算是靠谱的：靠谱的...
2021-03-14 21:39:13
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原创 《3% 法则》读书笔记
大家看来可能觉得记录的有点散，可能还缺少上下文背景，不好理解。没关系，我能看懂，我认为对我有价值就可以。这是一本很有价值的书，值得记录和回顾。1、如果是解决客户提出的问题，那还情有可原，但是如果把时间花在解决公司内部问题和内部管理上，那么公司肯定没有未来可言。2、为了创造公司未来，领导应该去拜访客户，而不是老待在办公室。记得是拜访客户客户，而不是去推销。3、首要的不是直接销售，而是通过向客户介绍如何享用你的商品，并从中找到乐趣和学习的方法，让客户主动来敲响你的大门。所以推比销重要，客户成
2021-03-13 22:01:45
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原创 数字化“翻译官”
企业在数字化转型过程中，有一个不可缺少桥梁型的角色：数字化转型的“翻译官”。他们是连接传统思维和新型产品技术之间对话的桥梁，这些“翻译官”既对业务运营有较全面认识，又深度理解数字化，了解现在流行的解决问题的技术，是数字化转型过程中不可缺少的复合型人才。他们深入理解所属业务单元的运营现状、业务流程、关键痛点；能基于不同业务场景，应用新技术的逻辑和工具去助力数字化转型，并且关注数字化应用技术如何与业务模式相融合以创造新的价值。他们善于使用工具、例子、比喻、示范向传统队伍人群解释最新...
2021-03-12 23:51:18
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原创 多元化：为什么会产生不良资产？
最近和一个沉浸商海多年的老板，探讨管理问题，同时他也分享了他的创业史，我做了简单梳理，总结出来，一并分享给大家。他是多元化经营的典型，名下有十几家公司，而且公司业务大都互不关联。涉及小家电工厂，食品厂，食品门店，还有广告公司，甚至有互联网软件公司等等。按他一路走来，一方面是时代的红利，给他很大商业的机会；另一方面也是他独特的商业嗅觉能很快发现商机，并把握住了商机。但随着时间的推移，并不是每一个公司的每一项业务都能按意想的计划那样，顺利的推进，有些不盈利的业务就自然消失了，有一些...
2021-03-11 22:42:57
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原创 价值感知：如何评价企业 IT 项目的价值？
企业IT项目价值的评价常规的思维就两个维度：效率、增值。即是否提高了大家的工作效率？是否给企业带来了业务增值？从企业的角度，总要追求投入产出比，IT不能仅仅是成本部门，而应该成为由IT技术和数据驱动业务增长的元动力。从投入产出比角度，可以简单的归结为：ROI=（投入成本+业务增长）/ 投入总成本这样的一个指标太粗暴，也不能体现IT项目的真正价值。 一个成功的IT项目，给企业带来的工作效率的提升、业务流程的规范、业务数据的积累等给企业带来的巨大效益提升、成本节约，无一...
2021-03-10 22:12:31
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原创 诊所数字化：实施私域，诊所店员的赋能路径
在实施私域运营前，有一些基础工作需要诊所提前做好部署：1、用户统一ID互通对于刚入局的诊所，将私域运营系统和会员系统打通很关键，否则线上和线下还是割裂的，具体表现为预约、就诊流程、订单、线上和线下的积分、会员权益和活动优惠的互通。2、组织关系在线化：员工在线化赋能培训、业务的关系绑定，涉及有店员、医护人员、店长、医生四个层级，再到运营区域经理，再到总部人员，整个员工在线化的运营。这两个基础工作，核心是系统。对于连锁型诊所来说，一般系统都已经非常齐全，在业务的早期就已完成...
2021-03-09 19:48:26
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原创 诊所数字化：诊所私域直播
做私域直播，非常考验连锁总部的组织调动能力。因为私域直播靠的不是花钱买流量、也不是网红吆喝带货，靠的是调动员工、医护人员、外部分销员，以及公众号、社群等等可以充分调动的资源和能力。直播带货再怎么热闹，也很难引入医疗的应用场景中，诊所私域直播，锁定精准用户人群，就是紧贴务实，可操作性的运营策略和优化方法，实实在在去触达并影响目标人群。总结下来，有这几个关键点：1、员工在线化，是推荐链的基础做诊所私域直播，跟启动私域运营一样，通用需要先做用户统一ID互通，组织关系在线化即员工在...
2021-03-08 22:28:22
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原创 学习曾国藩：职场咸鱼的翻身之法
在职场中做一条咸鱼，也很正常；毕竟，有梦想，有雄心，有自驱力的人属于少数。之前看互联网公司的人，一两年跳一次槽，一两年就有新的变化，每一次变化都给人带来新鲜感，在有新鲜感的事情上，人不容易懈怠，一定程度上，避免了成为咸鱼的可能，这是时代和行业给从业者带来的红利。现在看很多从事传统行业的人，在一个企业工作个三五年是一种常态。而工作中，大部分的事情都是很枯燥的，怎么坚持下去？很多习惯成了自然，自然演化成一条咸鱼的状态，去坚守。在职场中，什么原因让大家成为一条咸鱼而不自知?...
2021-03-07 22:03:23
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原创 新业务团队应用数字化的 4 个能力
我有幸深度参与了数家公司的数字化转型实战，其中有百亿级企业，也有快速增长的成长型企业和刚起步的初创品牌，看到了一些领先传统企业在数字化方面的勇气和坚持。我期望自己分享的是：我做过且做到的事情，哪怕是失败的经验——我坚信这一点非常非常的硬核。别人做到和你自己有什么关系？你自己在做到之后，总结出来的东西，是真正有价值的经验；做到的过程中，也有失败，但由于最终调整成功，说明当时的教训的确是有价值的教训，值得分享。当然，我也看到很多企业的高管们还没有制定完整、系统的数字化蓝图，对于数字...
2021-03-06 22:12:36
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原创 方法论分享之：刻意练习，微小改进
今天，分享一个方法论：刻意练习，微小改进。古人说：救烦无若静，补拙莫如勤。这句话，现在来看，只表达了一部分的意思。刻意练习，微小改进，这个方法论我认为是1万小时法则的升级版：10000小时高水平重复！也就是说仅仅用勤奋去补笨拙是不管的。练习并不能使之完美，完美的练习才能使之完美。是“高水平重复”这词的最好诠释。刻意练习，也叫精深练习：计划、执行、反思、复盘、微小改进再执行，如此循环，螺旋式上升。举一个生活中的例子：比如我们每天看手机的时间长达8小时，甚至10小时，怎么改进到每天在3个小时之..
2021-03-05 23:32:29
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原创 聊聊我对 SCRM 的理解
我们这里说的CRM是针对B2C的CRM，跟B2B的CRM模型完全不同，像给我们服务的广告公司要做CRM的话，就是B2B的CRM。这里我们只讲B2C的CRM。在B2C的CRM做得比较好的SaaS产品有很多，大部门进入了阿里的卖家市场。个人认为，这个比像SAP，微软的这些所谓大公司的解决方案好用实用十万八千里还不止。SaaS化的CRM，比传统CRM要好得多，但还不是真正意义上的SCRM。先说说传统CRM和SCRM的区别：1、传统的CRM偏重于交易客户，而SCRM偏重于社交关系的...
2021-03-04 23:23:02
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原创 从业务在线化视角实施数字化落地的两大路径
数字化，毫无疑问，现在已然成为很多企业的战略级目标。我们以终为始，去细究数字化战略目的，大都都是为了实现品牌企业在线化运营，与经销商、门店、行业专家、用户形成网络协同，通过运营和数据积累，达到商业智能，提升品牌综合实力为目的。对品牌商定位而言：数字化，成为我们差异化的竞争优势，有了这一互联网+的优势，最后才有可能形成颠覆的杠杆。当然我们也认识到：IT，只是工具不能替换品牌与产品的本源，当然二者是互补、整合、共进关系。我们用工具的视角，积极采用现有的IT...
2021-03-03 19:35:40
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原创 分享一个务实派 CEO 的理念和实践
今天去拜访一家朋友的公司，听CEO谈他的想法、理念以及具体的实践。根据与他的交谈，总结出来分享给大家。以下“他和我们”等人称的表述，都是指这位CEO及其公司。他所在的行业是物流配送领域产业链的某一个环节的产品和技术的输出方，没有自己的仓库，也没有自己的车队。公司人不多，但每个月都坚持出一期内部刊物，CEO都写一篇自己的复盘文章。他说笑笑说，没人看，只有他自己看。整个公司大部分都是技术研发人员，只有一个市场人员，还是兼职的。他表示，现在他的这个领域，市场已经进...
2021-03-02 22:46:34
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原创 诊所数字化：患者信息识别方式
医疗安全无小事，患者身份识别在医疗保健中无处不在。每个环节都涉及到患者身份识别，在公立医院对医护人员的培训以及日常的管理，都非常的到位。患者身份识别背后是一整套医疗信息系统，它可以跨科室、机构和组织来提供对相关患者信息的随时访问。包括电子病历档案系统、医嘱录入系统、预约挂号系统和一体化医疗设备系统，例如用于诊断监测和结果的系统。最本质的核心是：建立患者唯一ID的身份识别信息。我们先回顾一下，现在常规的患者信息识别方式：1、公立医院用社保卡2、没有社保的填写临时...
2021-03-01 08:32:26
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原创 诊所数字化：诊所医护人员绩效指标评估方式
公立医院有完善的医护人员绩效指标评价体系，和职称、奖金相挂钩。私立门诊，人员相对较少，即使是连锁型的集团诊所，也是落实到每个门诊部，化整为零进行评估，复杂度相对较低。能客观评价医护人员的绩效，的确不容易。既然要客观，说明需要很多数据做支持，而不是主管的主观判断，比较医生质量的客观数据极其有限，很多人对自己的绩效都不怎么清楚。在医疗系统中，对机构而言，最有效的绩效，就是口碑，口碑可以形成业界的知名度，可以促成老带新，口碑影响的结果：营业额本身是最明显最容易形成客观数据的评价指标。...
2021-02-28 09:20:38
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