宾馆神秘顾客检测内容及指标体系

通过“神秘顾客”发现的问题，系统地分析深层次的原因，能够提升管理方法，完善管理制度，从而增强企业竞争力。因此，神秘顾客调查对企业的长远发展是非常关键的，拥有12年市场调研经验开元研究同时也是家专业的市场调研公司。宾馆神秘顾客调查是其神秘顾客调查服务项目之一，以下则是其就宾馆神秘顾客调查项目中具体监测内容及指标体系。

检测内容及指标体系

通过神秘顾客调查，开元研究将能帮您做到：

提高销售执行力：促使网点销售人员始终保持在兴奋状态，展现优质服务 ；

加速销售进程：缩短营销计划执行周期；

增进网点交流：提高网点销售人员销售技巧；

规范网点表现：使所有销售服务网点的表现规范、统一，保持良好品牌形象；

监督市场策略执行：市场信息反馈及时迅速，保证各种市场措施落实到位；

改善服务质量：发现服务问题，改善服务细节；

增强品牌价值：提升顾客满意度和忠诚度，最终达到增强客户市场竞争力的目的

针对餐厅/酒店等营业网点进行销售、服务等内容检测 。