第一章引论 《核心基本概念》 项目:项目是为了创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。 运营:运营管理关注的产品的持续生产和(或)服务的持续运作。它使用最优资源满足客户要求,来保证业务运作的持续高效。 项目管理:将知识、技能、工具技术应用于项目活动满足项目要求。 项目特点: 《项目管理知识体系指南》 项目分若干个阶段,每个阶段划分以成果为划分的。