软考高级第四版备考--第24天（规划干系人参与）Plan Stakeholder Engagement

定义：根据干系人的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目干系人参与项目的方法的过程。

作用：提供与干系人进行有效互动的可行计划

输入：项目章程、项目管理计划（资源管理计划、沟通管理计划、风险管理计划）、项目文件（假设日志、变更日志、项目进度计划、风险登记册、干系人登记册）、协议、事业环境因素、组织过程资产。

工具与技术：专家判断、数据收集、数据分析（假设条件、制约因素分析、根本原因分析）、决策、数据表现、会议

输出：干系人参与计划

名词解析：

工具与技术-数据收集-标杆对照：将干系人分析的结果与其他被视为具备引领级的组织或项目的信息进行比较。

工具与技术-决策：优先级排序或分级：应该对干系人需求以及干系人本身进行优先级排序或分级。具有最大利益和最高影响的干系人，通常应该排在优先级清单的最前面。

工具与技术-数据表现-思维导图：用于对干系人信息、相互关系以及他们与组织的关系进行可视化整理。

工具与技术-数据表现-干系人参与度评估矩阵：干系人参与水平可分为如下：

不了解型：不知道项目及潜在影响。

抵制型：指导项目及潜在影响，但抵制项目工作或成果可能引发的任何变更。此类干系人不会支持项目工作或项目成果

中立型：了解项目，但既不支持，也不反对。

支持型：了解项目及其潜在影响，并且会支持项目工作及其成果。

领导型：了解项目及其潜在影响，而且积极参与以确保项目取得成功

输出-干系人参与计划：干系人参与计划是项目管理计划的组成部分。该计划制定了干系人有效参与和执行项目决策的策略和行动。干系人参与计划可以是正式的或非正式的，非常详细的或高度概括的，这基于项目的需要和干系人的期望。

干系人参与计划主要包括调动干系人或群体参与的特定策略或方法