下面观点来自宁向东老师。
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优秀领导者的个人特征
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自信乐观
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诚实正直
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自我驱动
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勇于担责
关于勇于担责多说一些。
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什么是真正的“勇于担责”?
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就是绝不轻易承诺,但一旦承诺了,就要全力以赴,对事情的最后结果承担责任。担责不是简单地把责任扛到自己肩上,而是扛那个结果。
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当事情出现了事先没有预料的因素的时候,结果超出了自己可以掌控的范围的时候,首先想到的是如何尽最大的努力,把事情善后。
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从心底里不要有“我已经尽力了”、“我命不好”之类的念头,即使有,也要把它压在心里。这样,才能冷静地分析客观原因,诚实地作出解释,而不是简单地把责任推给其他人,推给命运,也不要简单地推给自己。
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把个人担责的特质扩散到整个组织,建立“担责文化”的简化清单。
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选择具有“担责”意识的人担任骨干,学会信赖他们。有进取心的组织,一定是由有进取心的人担任骨干的。然后,再充分调动这些人在完成任务过程中的参与意识。只有他们有了参与意识,他们参与了工作任务、实现手段的设计,他们才会真正建立起我们所说的那种担责意识。杜鲁门厉害的地方,就是他在当选总统之后,他的内阁成员都是第一流的干才。
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勇于担责,是指领导者要深入到运营层面。宁老师反对“加西亚”那一套执行力的说辞,但他并不反对组织要有执行力。管理大师博西迪和查兰写过一本很著名的书,叫《执行》。在我的书架中,这本书是占有一席之地的。我特别喜欢这本书中的一句话,叫做“如果有一份工作,既不让你亲自动手,又可以让你享受所有的乐趣和荣耀的话,谁不想干呢?”所以,博西迪和查兰说,“执行是领导者的工作”。
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当任何问题出现之后,告诉大家第一反应不是要推卸责任,而是正视问题。下属在面对问题之后,第一反应会推脱责任,这是人的本能反应。你想想我们每个人小的时候,闯了祸之后的第一反应是什么?就是这件事情跟我无关,不是我干的,这不是我的责任。所以,要通过几个有震撼力的事件,帮助大家尽可能摆脱这个本能。
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承担责任的最好办法,就是全盘接受所出现的问题,尽快摸清情况,建立下一个目标。沉浸在所出现的问题之中,不是真正意义的担责。勇于担责的一个很重要的方法,就是要及时摆脱问题的阴影,而摆脱问题阴影的最好方法,是用一个新的目标,覆盖掉原有的目标。
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在达成新目标的过程中,要通过分清轻重缓急,解决和消化原有问题所遗留下来的尾巴。对于暂时无法解决的问题,要坦诚说明,给出时间表。对于老大难问题,要懂得借用资源,合力突击,包括借用上级的资源。
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案例:学习达康书记的担责风格】
对于上级,他这么说:“沙书记,这件事我有责任,我认为下一步我们应该……”;对于下级,则是:“现在不是谈责任的时候,现在到底什么情况,你们都采取了什么办法?”