SAP 高级退货管理ARM(Advanced Returns Management) - 换货(原货物需退回)

SAP Advanced Returns Management (ARM) 是一个用于管理退货和换货流程的模块，确保高效和精确地处理退货请求。在涉及换货时，尤其是原货物需退回的情况下，ARM 提供了一套完整的功能来支持整个流程。以下是关于 SAP ARM 中换货（原货物需退回）的详细步骤：

高级退货管理简介

1. 创建退货请求

销售订单创建：客户联系公司请求退货，销售部门在系统中创建退货请求订单（Return Order）。
退货原因：在订单中填写退货原因，这有助于分析退货的根本原因。

2. 收货（Return Delivery）

退货交货单创建：根据退货请求，创建退货交货单。
货物接收：在仓库中接收退回的货物，并在系统中记录实际收到的数量和状态。
质量检查：对退回的货物进行质量检查，确定其状态（如可重新销售、需维修、废弃等）。

3. 质量检查（Inspection）

检查类型：根据业务需求设置检查类型，例如全面检查、抽样检查等。
检查结果：记录检查结果，并决定下一步的处理措施。

4. 换货处理（Replacement Processing）

创建替换订单：根据退货请求，创建新的销售订单以替换原订单中的货物。