优思学院｜如何在企业内部推行六西格玛？

 

 

在整个公司中部署六西格玛管理[1]是一项艰钜的任务。你将要改变人员在公司各个级别的工作方式。可以想像，这带来了一些挑战。在开始之前，你需要考虑一些问题。

 

六西格码适合你的组织吗？

 

孙子兵法第一篇《计》中说， 兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故经之以五，校之以计，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。

 

第一个问题是很多公司都忽略的问题。但是，你必须要清楚地回答它----六西格码适合你的组织吗？

要回答这个问题，有一些准则：

· 公司希望改善流程。（例如质量，速度，一致性，获利能力等）

· 公司想减少输出的变异。

· 公司的员工愿意承担变更管理的责任。

· 公司愿意授权员工来管理变更。

· 公司的组织资源可以全力地全面实施六西格玛管理。

如果这些听起来没有什么问题，那你就可以开始下一步了。

 

如何在组织中启动精益六西格玛计划？

 

精益六西格玛计划是根据领导层的支持而建立的。但是，这不是指我们一开始就要以倾国之力去推行，公司应该从一个关键的组织目标中，选择出一个具有可见成效的项目来推行，以获得足够的动力。

 

你可以通过清楚地检视组织的战略性目标，并选择需要解决的最关键问题来做到这一点。这通常是通过组织KPI或者是使用 Hoshin Kanri方法，更重要者，是令员工都能感受目标的内容和重要性，就像孙子说：道者，令民与上同意也，可与之死，可与之生，而不畏危也。

 

组织推动精益六西格玛应如何准备部署？

 

如果你已经确定六西格码适合你的组织，也定义出了组织的战略性目标，接下来，你需要准备在你的企业中部署(Deployment)六西格玛计划，包括：

 

获得主要持分者的支持

你须公司上下的利益相关者(Stakeholders)的支持。

 

掌握六西格玛方法论的人才、顾问

这需要是一位了解六西格玛方法论的人才，可能是现任员工或外部顾问。根据你部署的规模，寻找有潜力的变革代理人(Change Agent) 将会是关键，他们就是公司的大将。

 

分阶段进行

执行六西格玛项目是一项可以由经验累积、随着时间而提高的团队技能。因此，分阶段实施的方法可以帮助组织成功，你可以从一个六西格玛项目开始做起，在扩展整个业务流程之前，先学习和改进这些项目的执行方式。

 

确定你的第一个项目

通常，这将涉及对公司利润率(Bottom Line)有重大影响的关键流程。如果你决定采用分阶段的方法，作为第一个示范性的项目，你必须希望取得漂亮的胜利，这将带来令员工帶來印象深刻的结果。尽早设定改善的期望，确保你的第一个项目在目标中有明确定义（利用SMART原则），目标范围太广是许多项目失败的祸根。

 

教育和培训员工

每个人至少需要对变更及其目的有基本的了解。参与第一个项目的员工需要完全了解他们的工作将如何变化，以及如何使他们受益。这也是公司创建变革倡导者的机会。项目的第一个浪潮是组织变革的重要阶段，此時教育和沟通犹为重要。

 

聆听员工的声音

员工几乎肯定会担心这些变化，这是自然的。忽略那些顾虑不会使他们的担心消失。聆听他们的声音，为变革宣导，非常重要。