优思学院｜六西格玛、六西格玛设计和精益六西格玛到底是什么？

六西格玛概述

六西格玛（Six Sigma）是由摩托罗拉公司于1987年发展的一种管理策略，旨在减少过程和产品中的变异，从而防止缺陷和错误。目前，许多公司如Allied Signal、通用电气（GE）和3M都成功实施了六西格玛。在技术层面，六西格玛的目标是减少过程变异，而从组织层面来看，它被视为一种管理哲学。Snee（2000）指出，六西格玛是一种策略性的方法，必须涵盖所有过程、产品、公司功能部门和不同行业。

六西格玛的组织架构

六西格玛是一种自上而下的管理方式，由公司首席执行官（CEO）领导实施。通常由盟主、大黑带、黑带和绿带等角色组成。盟主是由高层管理人员担任，负责六西格玛实施的成功与否。大黑带负责特定区域的工作，设定质量目标，选择合适的项目并监督和培训黑带。黑带主要执行操作性工作，是特定问题工作团队的领导者。绿带则由黑带大师和黑带培训，专门执行六西格玛项目，同时也有其他固定工作【Hoerl, 2001】。

六西格玛的成功要素

六西格玛的成功在于高层管理的领导和承诺，专注于实现企业目标。关键的质量特性首先被定义，然后应用解决问题的工具来达成战略性成果。六西格玛使用DMAIC（定义-测量-分析-改进-控制）方法，目标是将缺陷率降至百万分之3.4以下。这一方法需要多种技术和统计工具的支持。尽管六西格玛的概念和工具并不新颖，但其独特之处在于高度重视数据分析，从而确保成功。

六西格玛设计（DFSS）

在质量水平达到5西格玛后，进一步提升往往较难。为了提高效率，企业应采用"六西格玛设计"（Design for Six Sigma, DFSS）。DFSS从一开始就优化流程设计，避免错误的发生。相比DMAIC，DFSS专注于产品和流程的设计，是更为主动的策略，其长期影响更显著。

精益六西格玛

精益六西格玛（Lean Six Sigma, LSS）结合了六西格玛的效率和精益生产的速度，旨在提高客户满意度、降低成本和提升流程速度。LSS通过加快改善过程，追求股东利益最大化。当六西格玛无法显著改善速度时，LSS可以提供补充。此外，DLSS（Design for Lean Six Sigma）进一步将LSS方法应用于产品开发阶段【George, 2002】。

ILSSI的成立和六西格玛的未来

国际精益六西格玛研究所（ILSSI）自成立以来，推动了精益六西格玛在全球范围内的发展和应用。该研究所汇聚了世界各地的专家和学者，致力于研究和推广最新的精益和六西格玛方法。随着全球企业对高效管理和质量提升的需求不断增加，六西格玛的发展前景广阔。未来，六西格玛将更加注重结合新兴技术，如大数据分析和人工智能，以提高流程优化的精度和效率。此外，跨行业的应用和多学科的融合也将进一步拓展六西格玛的影响力，使其成为全球企业在激烈竞争中保持优势的重要工具。

常见问题解答

六西格玛的主要目标是什么？

六西格玛的主要目标是通过减少过程和产品的变异，降低缺陷和错误的发生率，提升产品质量。

六西格玛与DFSS有什么区别？

六西格玛主要集中在现有流程的改进，而DFSS则在产品和流程的设计阶段就进行优化，以防止未来的错误和缺陷。

什么是DMAIC？

DMAIC是六西格玛的一种方法论，包含定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control）五个阶段，用于持续改进过程质量。

六西格玛中的角色有哪些？

主要角色包括盟主（Champion）、黑带大师（MBB）、黑带（BB）和绿带（GB），各自负责不同层次的实施和管理任务。

精益六西格玛（LSS）与传统六西格玛的区别是什么？

精益六西格玛结合了六西格玛的质量管理和精益生产的速度，更加注重流程的效率和客户满意度。