优思学院｜六西格玛如何应用于小型企业？

当我们谈论六西格玛时，往往想到的是像通用电气或摩托罗拉这样的巨型公司，这些公司通过实施六西格玛来减少缺陷并提升质量。然而，这种观念可能让人觉得六西格玛远离小型企业。事实上，六西格玛对于小型企业也能带来显著的收益，只要它们理解如何根据自身需求调整和应用这一方法。

六西格玛是一套全面的管理哲学，它继承了戴明的质量管理思想、全面质量管理（TQM）的理念、项目管理的方法，同时也引进了统计和数据分析的技术，成为今天最受企业欢迎的管理思想之一。

对于中小型的企业或者小规模工业，和大型企业执行六西格玛其实没有所谓的大差异，但大型企业可以通过咨询聘用较多的管理顾问，在企业中实施较长时间六西格玛推动项目。而中小型企业则应该尽量利用内部人员，透过外部培训掌握六西格玛的工具，再回到企业的内部进行实施。虽然，所需的时间较长，但成本却可以大大减低。

推行六西格玛之所以失败，其中的一个大原因就是成本太高，导致ROI（Return On Investment）无法达标。事实上，企业的浪费、质量问题无处不在，只要管理层认真参与，企业再拥有1%以上员工培训成为六西格玛绿带或黑带，企业的进步和改进效益必定会相当巨大。

实施六西格玛的小型企业路线图

第一步：获得高层承诺

与任何重大变革一样，实施六西格玛需要高层领导的强力支持和承诺。企业主和高层管理者必须完全支持并积极推动这一计划。这一承诺包括分配时间和资金资源，培训员工并监督项目进展。

第二步：培训与发展

从培训核心团队成员开始。小型企业可以从六西格玛绿带，黑带培训入手，以介绍六西格玛的基础知识以及各种工具和过程的方法，一些在线课程现在都具有较高的成本效益，也有国际认可。

第三步：识别关键改进领域

首先要识别出对客户满意度和企业利润有重大影响的关键流程。这可能涉及库存管理或客户服务流程等。使用DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）框架，聚焦于那些小改进就能带来大收益的领域。

第四步：从小处着手，逐步扩大

六西格玛的优势之一在于它可以分阶段实施。从一个试点项目开始，展示潜在收益。这个项目可以是针对某个特定问题的小规模项目。一旦项目成功，可以将其作为案例研究，以获取更广泛的支持，并逐步将六西格玛推广到其他业务领域。

第五步：利用技术

引入数字工具和软件，以简化数据收集和分析。许多实惠的工具可以帮助小型企业有效实施六西格玛。例如，可以使用简单的电子表格软件进行数据分析，之后根据需要再引入更复杂的工具。