呼叫中心中间件(mod_cti基于FreeSWITCH)

包含IPPBX、自动外呼、质检、ACD、路由等呼叫中心功能，也包含电话机器人开发接口（ASR【对接了华为云，腾讯云，科大讯飞，阿里云等，mrcp等语音识别接口】，TTS【支持外呼时预先文字转换成声音】，VAD【集成噪音人声识别引擎】），话术引擎等ai机器人功能。所有数据都存储redis【话单可以存储到数据库】，支持群集，超大并发，可用于开发呼叫中心系统，智能外呼机器人系统，机器人客服系统。

CTI模块	市面上常见产品
和FreeSWITCH交互方式	模块 优点：性能最高，直接调用FreeSWITCH API 函数，内存交互，无其他开销。 缺点：只能使用C/C++开发,需要精通FreeSWITCH源代码才可以，门槛高。备注：用户使用我的CTI程序是不需要会C/C++开发的，我已经开发好了。）	ESL接口或者脚本语言 优点：开发简单,支持各种开发语言。 缺点：大并发下容易卡，ESL接口有网络延时，脚本语言效率底下。
和数据库交互方式	使用REDIS 优点：性能非常高,1秒内可以处理几万次查询。 缺点：无	mysql或者其他关系数据库 优点：开发简单，网络上可以找到很多现成代码和例子。 缺点：大并发下查询延时,或者需要配置很强的数据库服务器，成本高。
和外部程序交互方式	Redis发布订阅机制和Redis的LIST消息队列 优点：所以语言都支持redis,开发简单，性能高。 缺点：无	web接口 优点：适合web开发者使用。 缺点：大并发下web服务器压力高，甚至出现请求超时。
和ASR交互方式	自带VAD的流接口（支持科大讯飞，阿里云，腾讯云，MRCP） 优点：自带VAD算法，检测到声音才提交ASR识别，可以节省ASR费用。实时识别，可按次或者按分钟计费，支持私有云。 缺点：无。	1. 一句话识别 优点：占用并发少。 缺点：大于3秒的句子识别反应慢。 2. MRCP 优点：FreeSWITCH原生支持，不需要额外的开发工作。 缺点：对打断支持不好，不支持VAD，ASR费用高。 3. 不支持VAD的流接口 优点：开发简单，本公司有开源过改实现方式 缺点：没声音时也会调用ASR，ASR费用高。
和话术交互方式	话术解析引擎 优点：话术流程直接载入内存，不需要调用数据库，处理速度快。 缺点：无	话术处理的web接口 优点：开发简单，和开发web程序一样简单。 缺点：话术存放数据库，每次交互都调用web接口和执行SQL查询，大并发需要很多台web服务器和数据库服务器。