0.1 互联网产品设计的五个层次——战略、范围、结构、框架、表现
0.2 用什么产品,解决什么人的什么问题?
第1章 写给1-3岁的产品经理
1.4
专业就是找了一个特定的领域来练习思考的能力而已
主动去熟悉知识和技能
找到产品的“灵魂”
第2章一个需求的奋斗史
2.0
需求采集人人有责
听用户的但不要照着做,把用户需求转化为产品需求
确定需求的基本属性”“分析需求的商业价值”“初评需求的实现难度”,从而“判断需求的性价比”
问题归根究底就是“理想与现实的差距”
需求的本质就是“问题
用户与客户,用户是User,终端用户(End User),是使用产品的人;而客户是Customer,是购买产品、为产品付钱的人。
优先满足产品使用者的需求,还是付钱者的需求
UCD - User Centered Design BCD自创词,Boss-Centered Design
试着描述用户,具象化的人物角色可以帮助新人迅速了解用户、理解产品,同时帮助老板迅速进入状态,保证他们也能像创建者一样,心中时刻想着正确的用户形象
2.2 需求采集:产品源头的大生产运动
一手需求与二手需求
2.3 需求分析:听用户的但不要照着做
用户跟福特要一匹更快的马,福特却给了用户一辆车。
用户需求VS产品需求
用户为自己提出的解决方案买单,而不是我们的解决方案, 短期利益和长期利益
需求来源于理想与现实的差距,减小这个差距就有三种方法:提高现实,降低理想,转移需求.
工期和工作量,生小孩
2.4 需求筛选:活下来的永远是少数
需求状态:通常有“待讨论”“暂缓”“拒绝”“需求中”“开发中”测试中“已完成”
第3章 项目的坎坷一生
3.2 立项:一切从Kick Off开始
项目督导委员
Kick Off会议
项目TRQ三要素:项目时间(Time)、项目资源(Resource)、项目质量(Quality)
WBS(Work Breakdown Structure),即工作分解结构
3.5 山寨级项目管理
文档管理、流程管理、敏捷方法。
字→表→图
3.5.1 文档是手段
3.5.2 流程也是手段
项目VS流程
项目只做一次,所以追求可行解即可;流程要反复做,所以要追求最优解.
结婚对新人是项目,对婚庆公司是流程;装修对个人是项目,对装修公司是流程。
中国是农耕文明,年复一年,数千年的积累,可能更擅长流程管理。
3.6 我所亲历的特色项目
做项目通常要在保证品质的前提下,在项目时间、项目资源、项目范围三点上做平衡。
第4章 我的产品我的团队
4.1 大产品、大设计、大团队
4.1.1 产品之大
从时间和空间两个角度来说。
时间是指产品的生命周期
空间是指做产品需要考虑的三个大方面:商业、产品、技术
不同时期的产品与市场、用户都有其特点,而产品的最佳状态就是在不同时期让三者完美配合。
找工作的时候必须调查清楚自己的职位在公司里是不是最受重视的,是不是强势方,这很重要!
4.1.2 设计之大
1号线、2号线
1号线地铁口:3级台阶,防洪;有转弯,节省空调成本。
战略层:明确商业目标和用户需求,找准方向,重点是解决两者之间的冲突,找到平衡点。
范围层:明确“做多少”。
结构层:考虑产品的各个部分互相之间是什么关系。业务逻辑图
框架层:界面设计
表现层:视觉设计和内容的优化
对于错误的理解,我们要做到“用户没有错,所有的错都是设计的错”。
4.1.3 团队之大
目标不同导致手段不同。
修高速公路最难的是拆迁问题。
4.2 游走于商业与技术之间
4.2.1 心思缜密的规划师
4.2.2 激情四射的设计师
4.2.3 “阴险狡诈”的运营师
把“功能转化为卖点”。先要告诉用户产品“有什么用”,用户才有兴趣了解“怎么用”。
4.3 商业团队,冲锋陷阵
我们觉得某样东西虚只是因为对它不熟悉而已。
4.3.1 好产品需要市场化
产品版本细分策略:“炮灰”策略
水平营销来卖包子:市场、产品(中药包子、皇城包子、西式包子)
4.3.2 我们还能做什么
用户花几千块钱买了两串数字——账号和密码。到头来大家发现,还是要结合传统,搞点实在的东西。(光盘与包装)
4.4 技术团队,坚强后盾
技术痴迷者、实用主义者
清楚自己需要什么、公司需要什么、产品团队需要什么。
被规则管理而不是被人管理
当事情由人来控制的时候,总给人一种不安全、不稳定的感觉,而有流程可依的时候,心里就比较踏实。
4.5 容易被遗忘的角落
法务、财务、行政
最好的资源:老板
让老板做问答题、让老板做选择题、让老板做判断题
4.6 大家好才是真的好
4.6.1 所谓团队文化
如果一个团队里的每个人每天都能开开心心地工作,就是很好的团队文化。
老板老板着脸,总监总监视人,总裁总裁人
4.6.2 无授权领导
管理VS领导
管理的对象是行为,领导的对象是思维;
如何让团队更开心 《别做正常的傻瓜》
大中之小”不如“小中之大”:送礼的时候,在一个不太昂贵的礼物类别中选择一个比较贵的礼物,要比在一个比较昂贵的礼物类别里选一个比较便宜的礼物效果更好。
比如送一条1000块钱的围巾效果好于送一件1200块钱的衣服
第5章 别让灵魂跟不上脚步
5.1 触及产品的灵魂
5.2 可行性分析三部曲
市场扫描:PEST分析,分别分析产品在政治法律环境(PoliticalFactor)、经济人口环境(Economic Factor)、社会文化环境(Social Factor)、技术环境(Technological Factor)四个方面所面临的机会和威胁。
竞争对手分析:以经典的$APPEALS分析法作为指导方针
自我剖析:SWOT分析,源自麦肯锡咨询
5.2.2 我们去哪儿
5.2.3 我们怎么去
5.2.4 低头走路,抬头看天
靠谱的会议 《罗伯特议事规则》
在会议结束后,尽量在24小时内发出会议总结邮件,收件人是所有与会者,抄送给所有与会者的老板,让老板们看到手下干的活儿,也让与会者知道老板们会关注。
5.3 KPI
人生很长,不要以百米冲刺的方式跑马拉松。
现实中很多不合理的KPI。知道这个KPI背后的目的,如果能绕过KPI直接达成目的,相信理智的老板是会做出让步的。
第6章 产品经理的自我修养
6.1 爱生活,才会爱产品
门把手与灯的开关联动 或 钥匙与灯的开关联动
不按照设计者的本意使用产品
6.2 有理想,就不会变咸鱼
你存在于世的价值就是世界有你和没你的区别
改变世界不一定要亲手去做,可以“尽可能地去了解世界,然后告诉更多的人“
就业保障会降低一个人的竞争力,职业保障可以提高竞争力
6.3 会思考,活到老学到老
问问题的时候,不妨自己先想想,这个问题有明确答案吗?
如果有,那不妨去问Google、百度,不用问人;如果没有,那更不要去找别人要答案,而是用交流的心态和别人讨论方法吧。
6.4 能沟通,在什么山头唱什么歌
6.5 产品经理主义
“Don’t Make Me Think”原则,把用户需要的信息以最直接的形式展现出来。
解决问题的通用思路:为了什么?做什么事、解决什么人的什么问题?何时做?谁来做?效果如何?