关于IT服务：系统上线第一周

某项目周一上线，项目组在关键的第一周，将所有的精力都投放在系统的服务上，包括对系统的稳定性监控、性能监控以及用户服务，结果只为了一个：保证系统的胜利果实，为系统后续的发展打下坚实的基础。

项目组每天下午下班前召开会议，主要召开以下的工作内容：

1. 确认并且确保每个问题都有记录，通过相互的检查，避免可能出现的遗漏，并且确保对每个问题，组员有相同的理解和了解；
2. 对每个可能问题进行讨论与分析，分析可能的原因，并且结合情况，预计对每个问题采取的措施，对每个潜在问题进行初步的分类；
3. 对于操作习惯或者使用方式上的问题，安排人员丰富FAQ的内容，FAQ有助于让最终用户了解常见的问题以及解决方法，另外也能够帮助我们服务团队统一对常见问题的标准回复；
4. 对于业务建议或者操作便利的问题，标记清晰分类后，以备周例会统一讨论后续处理方式，时间允许的情况下，可以初步讨论预计的处理方式：接纳为需求变更、下期建设内容、与本期设计目标不吻合而不采纳等；
5. 对于Bug方面，标记清晰分类后，以备周例会统一讨论后续处理方式，时间允许的情况下，可以初步讨论Service Pack的上线时间或者对已经定义的Service Pack上线时间进行修订；
6. 对核心的、重要的、常见的、关键的问题，进行意见的统一；避免多头服务时，出现不同的