文本质量指标 知识图谱_产品 | 知识图谱落地应用：智能问答

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知识图谱落地应用：智能问答

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前面两篇分别介绍了知识图谱在搜索和推荐中的应用，接下来继续介绍知识图谱在“智能对话”中的应用。

3. 智能问答

从20世纪80年代的手柄/按键/遥控交互，到2007年iphone带来的触摸交互，再到2015年echo诞生带来的语音交互，可以发现，人机交互方式越来越接近以视觉+自然语言为主的人人交互方式（未来也可能是视觉、表情、手势等的隔空交互），人机交互不再是人服从机器，而是机器服从人。知识图谱在这些变革中也具有重要的应用场景，下面分两部分介绍：一是对话系统的基本框架介绍；二是知识图谱在智能问答中的应用。

3.1 关于对话系统

从具体应用场景来看，当前对话系统解决的典型问题有三种：任务型Task、问答型QA、闲聊型Chat。

a. 任务型：主要目的是依照用户意图收集必要的信息以协助用户完成任务或操作

e.g. 帮我订一张从北京到广州的高铁票；帮我打开空调

b. 问答型：主要目的是检索并为用户提出的自然语言问题提供答案

e.g. 忘