项目管理-需求调研

一、理解需求的重要性

需求充斥在项目的整个阶段，需求分析师需要对客户的需求进行分析和设计，并形成相应的说明书；

开发工程师需要对说明书进行深入的理解和落地，再开发出相应的产品；

交付工程师再对产品进行验证，确保符合客户需求，从而完成验收。

同时 一个项目 是否可以成功立项，前期的需求调研十分重要 ，这体现着项目的价值和可行性，因为需求代表着欲望，欲望不强烈 ，自然不会有人力和物力的投入。

二、需求调研存在的阻力

沟通需要限定需求的范围：范围太散，容易导致项目超支，超期；

需求调研不满足客户的真实心理预期：建议将需求进行实现以及可视化（如画原型图）

需求痛点把握不准，不够深刻：可深入客户的工作模式，复原业务场景 ，提炼工作痛点从而提炼需求。（如设计问卷调研，再带着问题拜访客户）

三、如何寻找客户真实的需求

四、做需求需遵守的几点原则

（1）遵循打破砂锅问到底的原则：即不断追问，为何要这样做，最根本的业务逻辑是什么，做需求最根本就是在了解业务，因此只有在询问需求的过程中能清晰了解到业务，才能真正了解需求，也才能判断需求是否合理。

（2）遵循沟通留痕原则：工作要讲究方法，尤其是项目中的需求沟通类工作，每次的需求沟通都得有确认的资料留存，注明日期，地点，沟通的内容以及相关人员。