项目管理（PMP）运行环境

事业环境因素：是指项目团队不能控制的，将对项目产生的影响、限制或指令作用的各种条件。这些条件可能来自组织内部（外部）。是多个项目管理过程的输入，提高或者限制项目的灵活性，并对项目结果产生消极或者积极的影响。

组织内部的事业环境因素：组织文化，结构和治理（包括愿景，使命，价值观，信念，文化规范，领导风格，等级制度，职权关系，组织风格，道德和行为规范）；设施和资源的地理分布（例如工厂位置，虚拟团队，共享系统和云计算）；基础设施（包括现有设施，设备，组织通讯渠道，信息技术硬件，可用性和功能）；信息技术软件（包括进度计划工具，配置管理系统，进入其他在线系统的网络界面和工作授权系统）；资源可用性（合同和采购制约因素，获得批准的供应商和分包商以及合作协议）；员工能力（现有人力资源的专业知识，技术，能力和特定知识）。

组织外部的事业环境因素：市场条件（竞争对手，市场份额，品牌认知度，商标）；社会和文化影响与问题（包括政治氛围，行为规范，道德和观念）；法律限制（包括与安全，数据保护，商业行为，雇佣和采购有关的国家或者地方法律法规）；商业数据库（包括标杆对照成果，标准化的成本估算数据，行业风险研究资料和风险数据库）；学术研究（包括行业研究，出版物和标杆对照成果）；政府和行业标准（包括与产品，生产，环境，质量和工艺相关的&监管机构条例和标准）；财务考虑因素（货币汇率，利率，通货膨胀率，关税和地理位置）；物理环境因素（工作环境，天气，制约因素）

组织过程资产：执行组织所特有的计划，过程，政策，程序和知识库，会影响对具体项目的管理。分为：

过程，政策和程序：用于执行项目工作的流程和程序，包括：

启动和规划：指南和标准，特定的组织标准，产品和项目生命周期，模板，预先批准的供应商清单和各种合同协议类型

执行，监控：变更控制程序，跟踪矩阵，财务控制程序，问题与缺陷管理程序，资源可用性控制和分配管理，组织对沟通的要求，确保工作优先顺序，批准工作和签发工作授权的程序，模板，标准化的指南，工作指示，建议书评价准则和绩效测量准则，产品，服务和成果的核实和确认程序。

收尾（收尾指南或者要求）：项目终期审计，项目评价，可交付成果验收，合同收尾， 资源分配，以及向生产和运营部门转移知识

组织知识库：组织用来存取信息的知识库，包括：

配置管理数据库；财务数据库；历史信息与经验教训知识库；问题与缺陷管理数据库；测量指标数据库；以往项目的项目档案

组织系统：运行项目时，需要应对组织结构和治理框架带来的制约因素，了解其有助于项目经理利用权利，影响力，能力领导力和政治能力完成项目，

系统：是各种组件的组合，能完成单个组件无法实现的成果，组件是项目内或者组织内的可识别要素，提供了某种特定的功能或者一组功能。系统的特点：动态的，可优化的，组件可以优化的，系统和组件不能同时优化，系统呈非线性响应（输入的变更并不会产生可预测的输出）。

包括：

• 管理要素：关键职能部门或者一般管理原则的组成部分，组织根据其治理框架和组织结构类型分配一般管理要素，关键职能部门或者一般管理部门包括：

基于专业技能和可用性开展工作的部门；组织授予的工作职权；工作职责，开展组织根据技能和经验属性合理分排工作任务；具有纪律性的行为；统一指挥原则；统一领导原则；组织的总体目标优先于个人目标；支付合理的薪酬；资源的优化使用；畅通的沟通渠道；在正确的时间让正确的人用正确的材料做正确的事情；公平，公证的对待员工；明确工作岗位的安全职责；确保员工安全；允许任何员工参与计划的实施；保持员工的士气；

• 治理框架：

治理是指组织各个层面的有组织或者有结构的安排，旨在确定和影响组织成员的行为。治理框架包括：规则，政策，程序，规范，关系，系统，过程。会影响：组织目标设定和实现方式，风险控制和评估方式，绩效优化方式。

	治理	管理
定位	宏观，稳定	具体，灵活
目的	设计组织制度，制定规则，定义决策机制	提高组织效率，达成经营目标
主题	董事会	经营层

• 组织结构类型：

项目管理办公室（PMO）：是对项目相关的治理过程进行标准化，并促进资源，方法论，工具和技术共享的一个组织结构，职责范围从 项目管理支持服务到直接管理一个或者多个项目。包括：

支持型：担当PMO顾问，向项目提供模板，最佳实践，培训，和其他项目的信息和经验教训。控制程度低

控制型：不仅是支持型，而且还通过各种手段要求项目服从，服从包括采用项目管理的框架或方法论，使用特定的模板和工具，服从治理

指令型：直接管理和控制项目，项目经理由PMO指定并向其报告，控制程度最高

PMO有权在每个项目的生命周期中充当重要的相关方和关键决策者：可以：提出建议；领导知识传递；终止项目；根据需要采取其他行动；

PMO还可以通过各种方式向项目经理提供支持，包括：

对PMO所辖的所有项目的共享资源进行管理；识别和制定项目管理方法，最佳实践和标准；指导和辅导，培训和监管；通过审计，监督对项目管理标准，政策，程序，模板的遵守程度；制定和管理项目政策，程序，模板和其他过程文件（组织过程资产）；对跨项目的沟通进行协调。