目标客户画像_用户画像怎么做？什么是目标人群？

什么是用户画像？

用户画像是一种构筑目标用户、联系用户诉求的一种工具，简单来说就是思考品牌的目标人群是什么样子的，思考哪些人群及受众有代表性或能代表本身产品“消费目标”。

说白了就是：谁会买你的东西，谁享受你的服务。。。等

用户画像有哪些重要的特点？

正常的用户画像需要参看：PERSONA七要素(自行百度谢谢)

这里例举做用户画像比较容易忽视的问题：

1，基本代表性

2，同理心

3，真实性

4，差异性

5，需求性

基本代表性

首先了解品牌／产品面向的人群基本信息是什么。

例：女装品牌，最基本基本代表性——女！

基本代表性又指基本特性，代表你的品牌／产品最基础的用户特点是什么，这里涵盖的内容很多需要按照自身的情况来分析基本特性；

例：一家超市它的用户基本代表性——地域(覆盖几个小区／学校)

正是因为是最基础的需求往往也是人忽略，并且有些诉求互相冲突，导致各种各样的问题；

例如：租金与距离

培训学校因为场地租金便宜而租在较偏远地区或工业园内；

这就背离了“学生生源”“家长接送方便性”的基本诉求；

同理心

可以理解为换位思考，将心比心；

例：孕期服装品牌／产品

需要将自身假设为孕妇，推论此类人群思考的问题是什么？

是舒适性／透气性／安全性／防辐射？

需要设身处地的思考一下，如果你是用户，你为什么来购买或者享受服务。

真实性

这个内容有点偏但是绝对是最重要的一环

在做用户画像时最常用的方式就是“大数据”对比／环比

这也就是马云敢站在讲台上说：你们知道内陆地区那个省的女孩子胸围最大么？

也就是说，用户画像最直接的方式就是“用户调研”，而在调研的过程中数量与调研内容真实性成正比，当体量足够大的时候调研的真实性越高，但在很多人看来企业或自己没有资金时间及精力大范围的投入调研，所以在有限的调查案例中，确保调查对象信息足够真实，不是出于奉承与尴尬而掩盖真实的信息。

差异性

做用户画像还需要注意一点就是目标用户之间也是存在差异性；

一款产品想要满足全部人这样的产品一定不存在

例：同一款泡面分为多种味道(牛肉／鸡肉／酸菜等)

在用户画像过程中要是思考明确的界限在哪里，在有限的界限内圈定更多的信息才能扩展更大的市场。

需求性

什么是需求性？需求性就是需要此款产品的迫切程度；

沙漠中的最后一瓶矿泉水一定比酒吧里面的伏特加价格高

例如：a想要换一台手机，但是目前的钱只能够交房租，那么很遗憾，他可能下个月才会买你的手机。

纵览成功的产品案例，他们服务的目标用户通常都非常清晰，特征明显。

那什么是目标人群？或者说目标人群怎么划分？

以微博举例

微博建立之处

仅对一些知名人士开放“申v”服务

最初期普通用户的注册也是需要申请

这就造成一种稀缺性的“噱头”

当真正需要开始吸引目标客户时就会形成一种金字塔式的目标人群结构

第一：名人／明星／著名人士

第二：行业内有一定地位的人士

第三：普通用户

第四：未使用／了解微博的人

很显然“微博的目标用户”是：第三类：普通用户

促使普通用户加入到微博的行业中的动力则是 第一／第二层用户；

换而言之，目标用户的定位一定是能为你产出最大效益的那一批人；

很多人因为喜欢某位明星／学者而注册微博，为了就是能于自己欣赏的人更加亲密的接触。

而加v的功能也随着微博的成熟逐渐放宽权限，就像刚开始的公众号一样，留言上榜，加v认证是证明自己的一种形态。

就像现在很多产品都找明星做代言，看重的就是明星所带了的“流量”从中筛选目标用户。

以百度知道为例：

刚开始时百度知道邀请很多业内人士来编辑自己的维基百科，

然后开始招募中层管理者，这些管理者可能是学生／教师／工人，但是他们就像一个小版主来管理自己的知道板块，而百度公司只要管理这些版主再将权利下方至目标用户，让目标用户提问／回答问题，日积月累就逐渐构成了现今的百度知道

而最初的激励办法，例如签到／回到问题积分等虽然现在依旧在用但是已经没有当初那么大的吸引了，但是随着商业化的进行和最初积累的规模百度知道已然具有一定数量基础，不会太在意此类细节

诚然，根据百度知道的原理我们也可以设想知乎是怎么运作起来的。

所以说，目标人群是你通过核心用户吸引来的那一群人，当你需要进行目标用户引流的时候不要看着目标用户是什么，而是要看一下他们的喜好或者是在自身产品的框架内，它的上游核心用户是什么。