鱼骨图分析法实际案例_浅谈解决问题方法之鱼骨图法

世界上使社会变得伟大的人，正是那些有勇气在生活中尝试和解决人生新问题的人！——泰戈尔

鱼骨图（又名因果图、石川图），指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法，现代工商管理教育将其划分为问题型、原因型及对策型鱼骨图等几类。

鱼骨图方法的类型有以下几种：

1、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）

2、原因型鱼骨图（鱼头在右）

3、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）

鱼骨图分析基本框架如下图：

使用鱼骨头方法进行制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。

1、分析问题原因/结构。

A、针对问题点，选择层别方法（如人、机、料、法、环等）。

B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。

C、将找出的各要素进行