奈飞文化手册_奈飞文化手册学习笔记

《奈飞文化手册》，这是由流媒体巨头奈飞的前CHO(人才官)，奈飞文化平台的创建者帕蒂·麦考德所著，这是一本彻底颠覆了20世纪管人理念的书。

奈飞的企业文化，和我们常见的任何一种企业都不一样，如果用一句话来总结奈飞的核心文化，那就是没有文化，或者说奈飞从无一定之规，一切都在不断的变化中。

奈飞所处的领域是媒体市场，它的游戏规则是只看增量不看存量，用经济学的经典理念，就是沉没成本不是成本。比如说美剧行业，无论一部剧积累了多少观众，无论公司前期投入了多少人力物力财力，只要它的收视率不好，不能再为公司创造更多价值，马上会被淘汰。基于这样的市场逻辑，奈飞制定了自己的核心算法，就是不关注同行在干什么，而是下沉到用户群体，探寻用户未来可能的需求是什么。奈飞的目的只有一个，就是服务于客户的幸福感，换句话说，就是‘不断变着花样取悦客户’。

奈飞的成长历程也可以说是一段传奇，1997年成立的奈飞，从一家从事DVD租赁业务的小公司发展为闻名世界的流媒体巨头，用了不到20年的时间。究其原因，是奈飞独特的扩张方式，奈飞的扩张方式是与传统公司截然不同的球队式扩张。传统公司在开辟新业务时，往往是成立一个新的部门，把新业务当成公司的一个新增长点。但奈飞则像一只球队，一旦有了新的打法，必会把所有资源都铺上去，在新趋势面前，奈飞会更果断、更彻底的转型。当然，奈飞也有始终锚定的点，那就是用户思维。面对满天飞的流量思维，奈飞始终坚持一个目的，就是要让每个用户的体验最大化。

奈飞的执著让他很像独孤求败，存在的目的不是侠客梦，不是一统江湖，他的唯一目的只是‘赢’。怎么赢？让用户高兴就能赢。而且，与独孤求败类似，奈飞实现赢的具体手段也是独孤九剑，一种没有存量的武功，永远是见招拆招，没有固定的章法和套路，永远走在捕捉新趋势的路上。

奈飞的内部文化也没有任何套路可循，奈飞不需要员工忠诚，不讲勇于挑战，不讲改变世界，不强调部门间的配合、信任。奈飞像是宽松又似乎很不宽松，他没有固定的休假制度，任何人在任何时候都可以提出休假，但奈飞的人员淘汰率却又相当的高，而且更奇怪的是在这样一个既不追求协调一致，人员又高频更迭的公司，员工步调神奇的像一只球队一样一致且灵活。 奈飞具体的做法是三高一低。 第一，高起点。员工不仅要具备一流的专业技能，还得有成熟的职场心态。公司不是学校，不负责培养新人，公司不是家，不负责提供安全感。

如果个人贡献了价值，公司就放大个人价值，将其变为高薪资和漂亮业绩。奈飞推崇成年人之间的沟通方式，不在意立场、感受和意见，只在于目标、方法和行动。奈飞强调员工与岗位的高度匹配，员工工作是为创造价值，这就要到最适合自己的岗位上去，当不适合了，就请换个地方。当然，奈飞会考虑员工的长远职业规划，把公司全部的业务布局告诉每一个员工，这就可以把负面信息的破坏力降到最低。 第二，高自由度。奈飞认为成熟的员工不需要管理，他们能做到自我管理。奈飞从成立开始，就不断削减自己的管理制度，让公司扁平化。沟通也很自由，任何人都可以随时和高层沟通，每个人都有自由规划时间、自由决策的权力。 第三，高自尊。奈飞坚信最能激发工作热情的不是薪水，而是成就感。

世界上最激动人心的事，是和一群了不起的同事，一起完成一项伟大的事业。在这样的团队中工作，员工才更容易进入心流状态。对于如何激发员工的自尊感，奈飞的做法是不认苦劳，只认功劳，不看敬业，只看绩效。 第四，低情商。公司鼓励员工实话实说，不搞办公室政治。奈飞公司会议上有一个固定环节，叫‘开始’、‘停止’、‘继续’。

每个人都要向另一个人说三句实话，分别是：你的业务领域最近有什么新动向，你应该开始什么；你最近哪件事做得不好，应该立即停止；你最近哪方面做得很好，应该继续保持。奈飞规定，任何人可以随时随地向另一个人发问，包括CEO在内，只要跟工作有关，问什么都行。这就为奈飞注入了一种好奇文化，同时这也成为了奈飞的纠错机制，让公司变得十分透明。 最后，奈飞虽然在公司文化中强调低情商，但对已经离职的员工却相当友善。奈飞文化手册的最后一条，就是要和离开的人好好说再见。奈飞认为，大多数离开的员工，不是能力不行，而是员工的个人能力与奈飞未来的业务不匹配，因此员工换一份新工作，对个人和公司而言是双赢的。因此，奈飞强调公司和个人并不仅是雇主和雇员，还是一个平衡互惠的联盟，当利益一致时大家结成盟友，当利益不再高度统一，双方完全可以解除关系，去找更适合的盟友。换句话说是公司与个人是一场自由人之间的自由联合，不存在谁背叛谁，谁亏欠谁的问题。 反思：读《奈飞文化手册》，对个人而言冲击最大的他的‘变’，或者说是‘见招拆招’。把这样的原则作为公司文化的核心，无疑是极具挑战性的，是需要极大自信和勇气的。因为，变的前提是你需要对整个商业世界具有极高的敏锐度和洞察力，要能随时精确的把握未来的趋势，否则太快了容易冒进，太慢了又可能落伍。只有恰到好处才有可能让你出的招式有效，而这也就意味着你需要有巨量的数据沉淀做基础。因此，要想学习奈飞的无招胜有招，一定要先掂量掂量自己，有没有这样的实力。