奈飞文化集ppt_全球超过1500万企业下载的企业文化手册（2）

一份被泄露后超1500万企业下载，共八条颠覆传统的企业文化，创造了一个市值超越迪士尼的伟大企业，今天开始陆续分享给大家！分8次每次分享一条，敬请期待。

导读：

在近年来的科技浪潮中,奈飞的表现可谓是可圈可点。2013年,奈飞推出全球热播剧《纸牌屋》之后不仅股票一路飙升,而且盈利持续增加。2018年,奈飞更是以1526亿美元的市值超越迪士尼成为全世界市值最高的媒体公司。虽然奈飞在中国的名气与它的业绩颇不相符,但早在2009年,奈飞就已经成为硅谷公司竞相模仿的榜样。当时,有一份名为《奈飞文化集》的PPT被偶然发到网上,结果,这份PPT不仅被 Facebook首席运营官谢丽尔·桑德伯格称为“硅谷最重要文件”,而且在美国各大企业间广为流传,并获得了超过1500万人次的下载量。不过,这份PPT只提供了奈飞文化的基础架构,直到《奈飞文化手册》这本书出现,奈飞文化的神秘面纱才被正式揭开。本书作者帕蒂·麦考德在奈飞工作了整整14年,她不仅参与了奈飞创始高管团队组建,而且曾任奈飞首席人才官。作为最了解奈飞文化演变历程的内部人士,麦考德同时还是《奈飞文化集》PPT的主要撰写者。在《奈飞文化手册》这本书中,麦考德通过解读奈飞文化,揭露出各种“反常识”的文化准则,并详细介绍了奈飞创建文化平台的过程,以便其他企业也可以循序渐进地打造自己的“奈飞文化手册。

原著金句：

管理者最重要的工作是建立伟大的团队,并完成令人不可思议的工作。

文化准则2—要让每个人都理解公司业务。

很少有公司会向全体员工解释公司正面临的业务挑战以及如何面对挑战。一方面,公司战略、运营流程以及业绩成果等相关信息,一般都被视为高层机密;另一方面,大部分公司都认为员工只需要做好自己的木职工作,就足以推动公司成长。然而,在奈飞看来,所有的员工都应该理解公司业务。不管他是销售还是行政.不管他来自基层还是高层。因为只有这样,员工才能以高层管埋者的角来看待事情,从而感受到自己与所有层级、所有部门都必须解决的间题之间是存在联系的,进而帮助公司发现工作中的问题和机会，所以,奈飞将“要让每个人都理解公司业务”作为公司的第二条文化准则。

那么,奈飞是如何做到让每位员工都理解公司业务的?

首先,奈飞定期为新员工提供业务培训。基本上,每隔三个月,奈飞就会举办一次为期一天的业务培训。并且会邀请各部门负责人来做一个小时的分亨,讲解他们各自业务领域内的重大问越和项目进展,从而帮助新员工了解各部门的指标和成果.加速理解公司业务。其次,奈飞提倡员工主动向管理者提问。无论提问内容是关于管理层对他们的期望,还是关于管理层的某项决议。这种方式不仅有助于员工深入了解公司业务,而且还在公司内部建立了一种好奇文化。奈飞的管理者经常因为一个好的间题而 收获一些重要的领悟。曾经,有位工程师问首席内容官泰德,“为什么电影必须要经过窗口期,先在电影院上映,然后进入酒店,最后再录制成DVD?”泰德突然意识到,尽管窗口期是业内的常规做法,但他确实没有思考过窗口期背后的原因。随后,泰德对窗口期的时间限制发起各种挑战,为奈飞赢得了更多的付费订阅客户。比如,奈飞一口气放出《纸牌屋》13小时的内容，以满足观众对剧情的期待;奈飞坚持电影在网络窗口和院线窗口同期上映.从而为那些不愿意去院线观影的客户提供更好的服务。最后,奈飞长期为公司全体员工提供有关业务协作与客户服务的培训,据调查显示,78%的消费者会因为一次槽糕的客户体验而放弃交易、美国企业每年因此受到的损失合计620亿美元。所以,奈飞希望通过培训来让每一位员工了解,他为客户带来的体验会如何直接影响公司的利润。

下次继续。