数据分析中常用的思维模型

一、用户行为分析模型

1、AARRR模型

AARRR模型又叫海盗模型，是最典型的增长黑客模型，这个模型把实现用户增长拆分成了5个指标：获客、激活、留存、收益、传播。分别对应“用户如何找到我们？”、“用户的首次体验如何？”、“用户会回来吗？”、“如何赚到更多的钱？”、“用户会介绍给其他人吗？”这五个问题

对应指标

获客：流量来源、流量路径、CAC、CPC、CPT、CPM、CPS、CPD、CPA

激活：DNU、DAU/WAU/MAU、ACU、PCU、PV、UV、CTR、访问时长、停留时长、人均停留时长、人均操作次数、行为路径、跳出率、用户来源、用户去向、渗透率

留存：留存率、次日留存、7日留存、30日留存、回流率

收益：GMV、ARPU、ARPPU、LTV、ROI、客单价、消费次数、消费频率、订单量、利润、购买偏好、购买间隔

传播：分享率、分享次数、NPS、K-Factor

2、RARRA模型

同样是增长黑客模型，AARRR更关注获客，RARRA更关注留存：留存、激活、传播、收益、获客
从关注留存开始，加速激活用户、提高使用黏性使用深度，建立有效的推荐系统，提高用户终身价值，优化获客渠道

3、全路径分析模型

根据用户在APP或网站中的访问行为，分析用户在各模块中跳转规律与特点，挖掘出用户的群体特征，进而实现业务指标：如提升核心模块的到达率、APP产品设计的优化改版、流失用户去向分析等

4、归因分析模型

归因模型常配合路径分析使用，用来寻找哪些节点促成了目标行为，以及各个节点的贡献值

几种常见计算规则
首次归因：第一个行为节点得到百分之百权重
末次归因：最后一个行为节点得到百分之百权重
位置归因：第一个和最后一个行为节点分别获得40% 权重，路径上其他行为节点平均分配20% 权重
线性归因：路径上所有行为节点平均分配权重
时间衰减归因:距离目标时间越近的节点获得更多权重

5、漏斗模型

漏斗分析最常用的是转化率和流失率两个互补型指标，主要是通过转化率分析整个业务流程中的转化和流失情况。通过转化数据，对每个环节的流失用户再进行精准营销

6、5W2H 模型

5W2H，即为什么（Why）、什么事（What）、谁（Who）、什么时候（When）、什么地方（Where）、如何做（How）、什么价格（How much），主要用于用户行为分析、业务问题专题分析、营销活动等

以用户购买行为为例：
Why：用户为什么要买？产品的吸引点在哪里？
What：用户买的是什么？也就是产品提供的功能是什么？
Who：购买产品的用户是什么群体？这个群体的特点是什么？
When：用户的购买频次是多少？
Where：产品在哪里最受欢迎？在哪个平台卖出去？
How：用户通过什么方式、渠道购买？
How much：用户购买的成本是多少？

7、用户分群模型

根据用户画像属性划分或聚类得到的用户组进行分群，分析不同人群行为特点，用户分群模型更关注群体差异，常用于精细化运营、精准营销

8、RFM 模型

RFM 模型是一种用户分群模型，通过对R（最近一次消费时间）、F（最近一段时间内消费频次）以及M（最近一段时间内消费金额）这三个关键指标对客户进行观察和分类，从而得出每类细分用户的价值，根据不同的用户价值去做不同的营销动作。这个模型对于实现精准营销和节约成本有很大作用。
在这三个制约条件下，我们把M值大，也就是贡献金额最大的客户作为“重要客户”，其余则为“一般客户”和“流失客户”，基于此，产生了8种不同的客户类型：

9、用户生命周期模型

用户生命周期模型也用户分群的一种，不同的行业有不同的分类，不同的分类也有不同的运营策略。比如用两个维度“最近一次登录距今的时间”和“第一次登录距今的时间”，可以将客户简单的分为四个类别：

新用户：刚开始在较短的一段时期内购买了产品的客户
一次性用户：在较短一段时间内购买产品后，近期不再继续购买的客户
忠实用户：在较长一段时间内持续购买产品，且在近期仍有购买行为的客户
流失用户：在较长一段时间内持续购买了产品，但近期不再有购买行为的客户

10、购物篮分析

购物篮分析即关联分析，通过研究用户消费数据，找出用户购买习惯的一些潜在规律，将不同商品进行关联，从而为用户提供他们想要的搭配或套餐。套餐销量的提升一般会带来客单价的提升，从而提高公司收益

二、商业分析模型

11、波士顿矩阵

波士顿矩阵主要是通过销售增长率（反映市场引力的指标）和市场占有率（反映企业实力的指标）两个指标来对公司的产品进行四象限分类，得出每一个产品所处的时期和特征，便于确定公司整体产品布局，合理投资

 
12、KANO模型

KANO模型和波士顿矩阵有一些类似，都是利用四象限。但前者主要是用来对用户需求分类和排序用的，根据用户需求对用户满意的影响，得出产品性能和用户满意之间的非线性关系，其优先级为必备型>期望型>兴奋型>无差异
比如业务提了8个功能，先做哪一个呢？此时就可以用KANO模型，让业务人员填写满意度问卷，最后将统计结果汇总，得出必备型，也就是痛点功能进行优先满足

 
13、ABC分析法（帕累托分析、二八原则）

ABC分析法的核心思想就是少数项目贡献了大部分价值。通过统计事务对于目标达成的贡献度，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地确定管理方式。举商品销售的例子来说，男士配饰、运动服饰、儿童服饰、女式皮鞋带来的销售额占总销售额的70%，那这些就属于A类商品，后续可以扩大销售和重点运营

14、杜邦分析法

杜邦分析法是财务分析常用的模型，主要通过对ROE进行分解，从盈利能力、运营能力和偿债能力三个方面去衡量企业经营业绩。此外也可以与公司所处的行业、公司盈利模式结合起来，帮助投资者了解一家公司的核心竞争力是什么

 
15、PEST 分析法

PEST，主要针对宏观市场环境进行分析，从政治、经济、社会以及技术四个维度对产品或服务是否适合进入市场进行数据化的分析，最终得到结论，辅助判断产品或服务是否满足大环境。

宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。
对宏观环境因素作分析时，由于不同行业和企业有其自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治、经济、技术、社会，这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。

16、SWOT 分析模型

SWOT 分析法也叫态势分析法，S是优势、W是劣势，O是机会、T是威胁或风险
运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等

17、逻辑树分析模型

逻辑树又称问题树、演绎树或分解树等。它是把一个已知问题当成“主干”，然后开始考虑这个问题和哪些相关问题有关，也就是“分支”。逻辑树主要是帮助你理清自己的思路，不进行重复和无关的思考

逻辑树的使用必须遵循以下三个原则：
要素化：把相同的问题总结归纳成要素
框架化：将各个要素组织成框架。遵守不重不漏的原则
关联化：框架内的各要素保持必要的相互关系，简单而不独立

18、4P 营销理论模型

4P即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、推广（Promotion）

主要用于公司或其中某一个产品线的整体运营情况分析，通过分析结论，辅助决策近期运营计划与方案

备注：文章及图片整理自网络多篇文章