职场的核心关键词--效率

误区一、越忙碌越高效

在以前，有钱有闲是真正体面人的标配，想想以前那些名流雅士提笼遛鸟、风花雪月，也是羡煞旁人。但现在不同了，“闲”几乎成了一个人窝囊、没本事的标志。

谁要是好长时间手机都不响一下，就是很没面子事，好像这个人就成了很没价值的人（过年期间，注意观察你身边那几个“全村最靓的崽”，就能体会了）。

在当今的职场上也是这种风气，一个员工忙到没时间去厕所才是称职的员工；一个主管忙到天天开会到半夜一点，才是公司标兵。实际上真是这样吗？

经济学家 森德海尔·穆莱内森、行为科学家 爱尔达·沙菲尔，在 “认知带宽”理论中曾说：金钱或时间上的匮乏感会损害意识，并由此扰乱决策过程。

就是说，当你处于忙碌状态时，往往会在时间管理上做出错误决策，即做出你无法履行的承诺，或者专注于无足轻重的小事而耽误了大事，并由此导致恶性循环。

这是在无数的行为研究试验中总结出的结论，也是在很多人的职场实践中被一再证明了的。但为什么这种错误认知还会经常发生？

经济学家 丹·阿雷利（Dan Ariely）讲过的一个关于开锁匠的故事，很能说明问题：

一个开锁匠，在他职业生涯初期时，手艺很差，要花很长时间才能打开门，还常常不小心把客户的锁搞坏。但是，人们还是会很愉快地给他开锁钱，有时还会给点小费。随着开锁匠技能的提高，他能又好又快地开锁，但这时客户们却开始抱怨他要价太高，并且不再给小费了。

一般人会认为，被锁在门外的人们，只是希望尽快地开门进家，但实际上他们真正想看到的是开锁匠长时间地工作——哪怕这意味着他们要等待更长的时间。K哥相信其他的话不用多说了吧，懂得都懂。

在职场上，这种认知谬误是非常普遍的。

误区二、多线程工作代表高效

小时候我们常用“一边…一边”造句，长大后我们又“一边…一边”做事。在K哥看来，这是人类对自身最大的误解之一，也不知道咱们的这种自信是啥时候开始有的？

事实上，行为心理学研究表明，人的心智只有做高度自动化的行为(例如走路)时，才有可能一心多用（边走路边听音乐）。需要专心注意的事根本无法一心多用，只能转换工作(task switching)，也就是在不同的需求之间转换注意力。

主要原因之一是心理学上的“注意力残留”现象。就是说即使你已经开始在做另外一件事了，但头脑中还会有刚才所想的别的事的意识残留，从而影响对当前事件处理的反应速度和精确度。

还有另外一个原因，即事件切换的时间成本。微软对员工职场行为研究后发现，员工每次被电子邮件、电话或其他信息打断后，平均需要15分钟才能重新回到重要的项目上。这15分钟并不是完全花在插进来的信息上，而是因为被打扰，员工会分心到其他活动上，比如中间顺带浏览网页消遣。

那么该如何培养真正意义上高效工作、高效做事的能力呢？K哥结合自身体会，分享如下经验：

第一、明确每天的MIT

确定待办事项优先级

什么是MIT？就是Most Important Tasks（最重要的工作）。

美团老板王兴，一直以来都有一个习惯， 每天到办公室的第一项工作，不是决定某件事该怎么处理，而是决定哪些事要尽快处理、哪些事暂不处理。在这一点上，我们普通打工人是完全可以向兴哥看齐的。

如何确定工作事项的优先级呢？K哥觉得艾森豪威尔矩阵（Eisenhower Matrix）是一个不错的工具，将每天要处理的事项，根据重要程度和紧急程度分到四个象限（重要且紧急/）重要且不紧急/不重要且紧急/不重要且不紧急）然后挑出最应该做的事。

K哥觉得这个方法非常简单好用。如果运用的好，你最理想的工作状态就应该是“紧急问题不重要，重要问题绝不紧急”，这种状态有多爽，想想整天因为“紧急且重要的事”处理不好而被痛骂的人有多痛苦，你就明白了。

第二、保持专注、远离干扰

尽量避免被打断

一项职场行为研究表明，上班族平均每天会被打断87次，导致他们很难全天保持效率和专注。这种被打断的感觉相信每个职场人都有过，回复短信、处理邮件、临时开会…这些有多影响工作效率，无需多说。

卡尔.纽珀特在《深度工作》一书中就曾建议职场人形成一种"深入工作"的习惯——集中注意力，不（被）分散精力的能力。被不断切割、破碎的3小时的工作成效，甚至远不如专注工作1个小时来的更好。

还有一种主动性的“被干扰”，比如一边听着BGM，一边看书，实际上也是影响实质效率的。

研究显示，一边读书一边听歌的学生，同样理解一篇文章，要比专心读书的学生至少多花25%的时间。

当然这也看个体差异和具体场景的不同，比如有人就有这个习惯，而且不会被打扰。或者，在某些休闲、并不在乎效率状态下的“一心二用”。

第三、学会说不

始终明白自己时间和资源的最佳投向

乔布斯在1997 年全球软体开发者年会上曾说过：“专注，就是要会说不 ”（Focus means saying no），这话至今仍不过时。

但“说不”这个事，对于职场上的我们似乎很难做到。各种边界不清，或根本不该自己做的事，都会被硬塞过来。每天在这些事上耗费大量时间和精力，甚至心情也被影响，直接导致工作效率大打折扣。

任正非就是一位拒绝高手，他最常挂在嘴边上的话就是“这事别找我，不归我管，我只盯自己负责范围内的事，其他一概不管。”

也许你会说，任正非是大佬，他当然有拒绝的权力。作为一个职场成年人，你要掌握拒绝的方式，随机而变、软硬兼施。要敢于向别人显示自己的忍受边际和底线，是一个成熟职场人的重要标志。

第四、学会有效沟通、精准表达

沟通上的形式主义，如今已成为不少大厂的通病，一个邮件能说完的事，非要分三、四个发，来秀存在感。

一个简短的小会可以解决的问题，非要发起一个多人冗长的大会。这种情况也许不是一个人能改变的，但你还是可以试着在你的能力范围内改变。K哥告诉你，勇敢去做吧，坚持下去就会看到效果。

沟通还要注意精准表达，精准信息才是有效信息。很多大厂老板对这点非常看重，下属想在他们面前摸鱼是很难的。

张一鸣曾要求员工在沟通中避免使用“这个”、“那样”一类的代词，和笼统的名词、含糊的量词、形容词，以及“本身模糊或有分歧的内容”，目的就是一个：你表达的指向一定要明确，不要让大家去猜，让别人产生歧义，这样会降低效率，增加额外的沟通成本。

大佬的眼光是独到的，大佬的要求也是很高的，如果你有大厂梦，这一点务必要做到。

第五、做好情绪管理

不懈怠、不跑偏

王兴曾给自己提过一个要求，用于感叹一件已经发生事情的时间不超过五分钟。如此强大的情绪管理能力，才让王兴成了今天令人敬仰的大佬。但我们这些职场中的普通人该怎么面对影响工作的负面情绪呢？

管理情绪是个大课题，K哥不在这里展开，但大家要达到的目标一定要清晰，即不被影响，保持乐观、聚焦目标、不懈怠、不跑偏。

史蒂芬·柯维在《高效能人士的七个习惯》中曾有一个灵魂之问，“假如上山的时候被蛇咬了一口，你会怎么办？是应该拿一把刀去追蛇，还是赶快把自己的伤口包扎好？”，如果是不管流血的伤口，而是拿着20米大砍刀满山找蛇复仇，那就是气急败坏，明显被带跑偏了。

故事的寓意并不难理解，遇到各种问题，引发各种情绪都属正常，人和人差距的拉开，就是遇到相同的情况，却采取了不同的手段。

有人没被负面情绪影响，继续高效工作、继续输出新的成果；有人则是抱怨的时间比干活的时间还多，干的活也是丢三老四，敷衍了事。所以，有的人被优化了，有的人依然还在。

写在最后的话

提高职场效率是一个系统性问题，除了上面K哥说的这些，还涉及比如认清并善用自己的最佳状态、学会用技术的力量聪明的工作、做好目标管理行动力管理等方面的问题。

苏格拉底曾说过：“不要终日碌碌，却最终毫无建树。” 以后职场的核心关键词会是效率、效率、还是效率！它意味着目标的落地、成本的控制、竞争的核心！