解释:通过各种数据分析客户从watch关注到buy买的过程以及已经buy的客户的客户数据画像 等数据,来驱动客户增长。
1客户watch到buy是个啥过程。知道了这个过程就能更加精准引流推广到成交。(客户数增长)
2客户已经买了,通过用户画像反馈,更加精准知道自己客户特点后也能精准推广。
3客户售后跟踪,让客户复购。让客户产生黏性。这个是客户经理一直在做的事,也属于营销的一环。持续收集客户的意见建议和感受。
一个广告投放,有没有投放到有效客户那里去。洗澡放水感知冷暖。感知响应体系的建立。